邵行审函〔2023〕7号
邵阳县12345政务服务便民热线9-10月份工作情况通报
各乡镇人民政府，场管委，县高新区管委会，县直相关单位：
2023年9-10月份，邵阳县“12345”政务服务便民热线在县委、县政府的正确领导及各承办单位的共同努力下，总体运行情况良好，现将市民诉求工单办理情况通报如下：
一、工单办理基本情况
2023年9-10月份，“12345”热线平台呼入总次数7630次，呼出总次数3129次。受理市民有效投诉事项7714件（含回访中提出的新诉求），热线当即答复6309件，网络转办1405件。在已办理的7575件办件中，市民满意7525件，满意率99.34%。
热线诉求量较多的领域有:人力与社会保障类（2522件）、金融商贸财经类（581件）、社会生活服务类（368件）。
热线诉求涉及较多的单位有: 县市场监督管理局、县城市管理和综合执法局、塘渡口镇政府、县人力资源和社会保障局、县教育局等。
二、热点问题汇总情况
（一）人力与社会保障类（2522件）。主要涉及社保老年认证，退休手续办理，一次性补缴社保政策，医保报销，医保停保及参保登记，异地就医备案，拖欠工资等问题的咨询及求助。
交办处理情况：上类诉求交办县医疗保障局，人力资源和社会保障局等单位进行办理。建议相关单位对于医保备案及医保相关事务的咨询，单位在做好宣传引导工作的同时，也可及时更新本单位知识库，便于12345热线工作人可以根据知识库内容第一时间回复市民。
（二）金融商贸财经类（581件）。主要涉及线上、线下消费维权，食品卫生安全，银行业务投诉、三家通讯公司业务等相关问题的求助与投诉。
交办处理情况：上类诉求交办县市场监督管理局、县科技和工业信息化局等单位办理。其中涉及嘉豪健身馆退费的问题较为突出。此事件涉及消费者众多，金额较大，处理难度较高，群众对于此事件的结果关注度也高。望有关单位站在群众立场，切实帮群众维护权益，尽快解决问题。
（三）社会生活服务类（368件）。主要涉及水，电、气、通讯方面的各项咨询及求助。
交办处理情况：上类诉求交办各乡镇、县城市管理和综合执法局等单位进行处理。由于电力局有账号无信息员管理和对接业务，导致涉及电力相关的工单在系统内无法派发，影响总体办结效率。民生用水问题一直都是群众关注重点，9-10月涉及用水相关的诉求共222件，在社会生活服务类诉求占比较高。国庆长假由于回乡人员增加，个别乡镇停水现象普遍。望相关单位重视民生问题，提前做好相关预案，避免2024年春节再因用水用电问题造成不必要的投诉。
三、来电处理情况
（一）普通门诊报销问题得到有效解答。9月3日接到市民来电反映：9月1日陈女士在郦家坪镇杉木桥卫生院因结石做B检查和开药，但在窗口进行医保报销的时候，工作人员称“没有”，陈女士不清楚是指查不到参保记录，还是不可报销。故来电望相关单位帮忙核实处理。隔日，县医疗保障局回复：“根据市民反映的情况，我局与郦家坪镇杉木桥卫生院联系了解具体情况，参保人已多次报销居民医保普通门诊，已达到普通门诊报销限额，居民医保普通门诊报销限额为每年420元，所以2023年度参保人不能再报销普通门诊医保”。后经人工回访，市民对处理意见表示满意。
（二）路面沙石及时清扫到位。9月28日接到市民来电反映：塘渡口至五峰铺的道路上有很多沙石（砖厂附近）未清理，影响车辆通行，其担心发生安全事故。希望相关部门及时安排人员进行清扫处理。10月7日县交通运输局答复：“市民您好： 接到您的投诉后，我局高度重视，立即安排专人进行调查核实，现将有关情况答复如下： 经调查，我局立即安排养护人员到黄塘红砖厂路段进行清理，沿线已清理完成，今后，我局将加强路面巡查，严厉查处沿线车辆遗、撒、漏行为。感谢您的理解与支持”。答复中有附图片。后经人工回访，市民对答复结果表示满意。
（三）河道垃圾及漂浮物及时得到清理。10月27日接到市民来电反映：关于河沿村河道未清理的问题。小溪市乡孔雀摊上游的河道里有很多垃圾和水上“浮漂”（水上生物）未清理，影响周边生态环境。来电希望相关问题尽快清理河道。小溪市乡政府答复：“尊敬的市民： 您好！对于您反映的问题，乡政府高度重视，现做出如下说明： 关于河沿村河道的清理，政府已和相关公司签订合同，为小溪市孔雀滩上游进行河道打捞和清理工作，只是清理的过程需要时间，还请您耐心等待”。后经人工回访，市民对答复结果表示非常满意。
四、工作中存在的问题
（一）各单位重视不够。政务热线业务工作一直存在个别单位（无账号）无法交办工单，个别单位无信息员对接业务，个别承办单位答复简单敷衍等窘境。10月份，邵阳市热线工作情况通报中，邵阳县存在超期市工单共17件:塘渡口镇政府6件、九公桥镇政府3件、县公安局交通警察大队2件、下花桥镇政府2件、县市场监督管理局1件、县农业农村局1件、郦家坪镇政府1件、县人力资源和社会保障局1件。截止目前，热线系统内存在超期县工单共109件（超期回复工单95件，超期未回复工单14件），其中占比较高的有县公安局交通警察大队24件、九公桥镇政府21件。超期情况严重的有：诸甲亭乡政府承办的关于诸甲亭乡神山村石桥片农田灌溉水渠需维修问题超期43天答复。
（二）工单办理质量不高。个别单位对于市民反映的问题回复简单敷衍，如：河伯乡政府就雷公村村民违建问题的回复“谢谢您的反映，我乡高度重视，正在解决”。
五、下一步工作建议
（一）加强重视，提升群众满意度。当前，省政务管理局对县市区12345热线考核工作愈发严格，但由于我县个别单位对于热线工作不重视，存在大量超期工单，直接影响我县12345热线在省市的综合排名。建议相关单位一方面通过加大对政务热线工作人员的业务培训力度，及时更新本单位知识库等方式提高热线工作效率。另一方面请各单位务必高度重视政务热线答复工作，提高办理答复内容质量，提升群众满意度。
（二）规范办理，提高办件质效。各承办单位要认真贯彻执行邵阳市人民政府办公室关于印发《邵阳市12345政务服务便民热线运行管理办法》的通知(邵市政办发[2023]11号)，在收到 12345热线转办的工单后，应在1个工作日内进行签收，交办工单所涉及内容不属于本单位职责范围或在不予受理范围内的，应在签收当日将交办件通过热线系统退回，并附理由和依据。对需经现场核实确认不属于本单位职责或12345热线受理范围的，应自签收后2个工作日内申请退回，并附理由和依据，按职责提出具体承办单位的意见建议。咨询类、噪音类事项自签收后3个工作日内办结。求助、投诉、举报和建议类转办事项，自签收后5个工作日内办结。如情况复杂，难度较大的可申请延期，延期需注明详细的延期理由并联系市民做好解释工作。为确保诉求工单总处理时长不超过25个工作日，如因情况复杂、问题特殊等原因申请延期过的，重办不予延期。涉及井盖、电线杆、通讯杆等需要到现场核实的工单，需提供现场图片。工单办理提交的内容应包括办理机构或人员、办理时间、办理过程、办理结果、联系服务对象情况等内容。全县各部门要坚持以人民为中心，切实提升办件质量。
附件：1.各承办单位办件量统计
2.各承办单位超期工单统计
3.各承办单位不满意工单统计
4.各承办单位超期市工单统计
邵阳县行政审批服务局
2023年11月20日
附件1
各承办单位办件量统计表
|
单位名称 |
交办总量 |
已办理总量 |
超时答复量 |
超时未答复量 |
时效跨月量 |
回访量 |
市民满意 |
市民不满意 |
|
县市场监督管理局 |
235 |
137 |
0 |
0 |
98 |
137 |
134(97.81%) |
3（2.19%） |
|
县城市管理和综合 执法局 |
164 |
162 |
0 |
0 |
2 |
162 |
155(95.68%) |
7（4.32%） |
|
塘渡口镇政府 |
93 |
77 |
12 |
0 |
16 |
77 |
75(97.40%) |
2（2.60%） |
|
县人力资源和 社会保障局 |
68 |
68 |
2 |
0 |
0 |
68 |
65(95.59%) |
3（4.41%） |
|
县教育局 |
65 |
65 |
0 |
0 |
0 |
65 |
65(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县公安局交通警察大队 |
62 |
62 |
24 |
0 |
0 |
62 |
61(98.39%) |
1（1.61%） |
|
县住房和城乡建设局 |
58 |
58 |
0 |
0 |
0 |
58 |
55(94.83%) |
3（5.17%） |
|
县交通运输局 |
53 |
53 |
0 |
0 |
0 |
53 |
50(94.34%) |
3（5.66%） |
|
五峰铺镇政府 |
45 |
44 |
0 |
0 |
1 |
44 |
43(97.73%) |
1（2.27%） |
|
县公安局 |
41 |
41 |
0 |
0 |
0 |
41 |
38(92.68%) |
3（7.32%） |
|
县卫生健康局 |
37 |
37 |
0 |
0 |
0 |
37 |
35(94.59%) |
2（5.41%） |
|
白仓镇政府 |
35 |
34 |
1 |
0 |
1 |
34 |
33(97.06%) |
1（2.94%） |
|
县医疗保障局 |
34 |
34 |
0 |
0 |
0 |
34 |
34(100.00%) |
0（0.00%） |
|
长阳铺镇政府 |
31 |
31 |
0 |
0 |
0 |
31 |
29（93.55%） |
2（6.45%） |
|
黄亭市镇政府 |
31 |
31 |
0 |
0 |
0 |
31 |
28（90.32%） |
3（9.68%） |
|
九公桥镇政府 |
29 |
26 |
20 |
1 |
2 |
26 |
25（96.15%） |
1（3.85%） |
|
谷州镇政府 |
24 |
24 |
1 |
0 |
0 |
24 |
24(100.00%) |
0（0.00%） |
|
郦家坪镇政府 |
22 |
22 |
4 |
0 |
0 |
22 |
22(100.00%) |
0（0.00%） |
|
黄荆乡政府 |
22 |
22 |
0 |
0 |
0 |
22 |
20（90.91%） |
2（9.09%） |
|
金称市镇政府 |
20 |
20 |
1 |
0 |
0 |
20 |
17（85.00%） |
3（15.00%） |
|
塘田市镇政府 |
18 |
18 |
1 |
0 |
0 |
18 |
18(100.00%) |
0（0.00%） |
|
下花桥镇政府 |
17 |
17 |
3 |
0 |
0 |
17 |
16（94.12%） |
1（5.88%） |
|
县自然资源局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
0 |
16 |
16(100.00%) |
0（0.00%） |
|
小溪市乡政府 |
16 |
12 |
1 |
0 |
4 |
12 |
12(100.00%) |
0（0.00%） |
|
诸甲亭乡政府 |
13 |
13 |
10 |
0 |
0 |
13 |
13(100.00%) |
0（0.00%） |
|
岩口铺镇政府 |
13 |
13 |
1 |
0 |
0 |
13 |
12（92.31%） |
1（7.69%） |
|
县民政局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
11 |
11(100.00%) |
0（0.00%） |
|
邵阳县城乡建设发展 集团有限公司 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
11 |
11(100.00%) |
0（0.00%） |
|
蔡桥乡政府 |
11 |
11 |
1 |
0 |
0 |
11 |
10（90.91%） |
1（9.09%） |
|
河伯乡政府 |
10 |
10 |
1 |
0 |
0 |
10 |
7（70.00%） |
3（30.00%） |
|
七里山园艺场 |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
10 |
10(100.00%) |
0（0.00%） |
|
邵阳市生态环境局 邵阳县分局 |
9 |
9 |
1 |
0 |
0 |
9 |
9(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县水利局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
9 |
9(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县科技和工业信息化局 |
9 |
4 |
3 |
5 |
0 |
4 |
4(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县税务局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
7 |
7(100.00%) |
0（0.00%） |
|
长乐乡政府 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
7 |
7(100.00%) |
0（0.00%） |
|
罗城乡政府 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
7 |
6（85.17%） |
1（14.29%） |
|
县农业农村局 |
7 |
5 |
5 |
2 |
0 |
5 |
5(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县林业局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
6 |
6(100.00%) |
0（0.00%） |
|
邵阳县残疾人联合会 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
5 |
4（80.00%） |
1（20.00%） |
|
县发展和改革局 |
5 |
4 |
2 |
1 |
0 |
4 |
4(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县消防大队 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3(100.00%) |
0（0.00%） |
|
县文化旅游广电体育局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
2 |
2(100.00%) |
0（0.00%） |
|
邵阳县高新技术产业开发区管理委员会 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0（0.00%） |
0（0.00%） |
|
县商务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2(100.00%) |
0（0.00%） |
|
人民法院 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1（50.00%） |
1（50.00%） |
|
县应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0（0.00%） |
1（100.00%） |
|
县乡村振兴局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0（0.00%） |
0（0.00%） |
|
县住房公积金 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
五峰铺林场 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳县融媒体中心 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0（0.00%） |
0（0.00%） |
|
县财政局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳县12345政府 服务热线 |
6309 |
6309 |
0 |
0 |
0 |
6309 |
6309（100.00%） |
0（0.00%） |
|
合计 |
7714 |
7575 |
95 |
14 |
125 |
7575 |
7525（99.34%） |
50（0.66%） |
附件2
各承办单位超期工单统计
|
承办单位 |
超期工单 |
诉求标题 |
备注 |
|
县公安局交通 警察大队 |
24 |
关于办理摩托车灭失证明过程中 存在的问题 |
超期14天答复 |
|
关于车辆超度处理的问题 |
超期13天答复 |
||
|
关于浏阳河酒推广工作人员 车辆被扣的问题 |
超期9天答复 |
||
|
关于车辆夫夷天街乱停的问题 |
超期8天答复 |
||
|
关于交警扣车的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于长阳铺镇胡曾路段人行道红绿灯不亮存在安全隐患的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于高速封路的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于芙夷天街路边停满车辆的问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于车辆年检问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于石齐小学到振羽广场路段车辆乱停乱放的问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于塘渡口镇二桥处红绿灯 时间设置的问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于摩托车灭失证明的问题 |
超期5天答复 |
||
|
关于房产局正对面车辆乱停及 摊贩乱摆的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于银河新筑附近车辆乱停乱放存在安全隐患的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于丁冲街交通拥堵问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于摩托车注销车牌的问题（加急） |
超期2天答复 |
||
|
关于驾驶员免费体检问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于车牌被套用的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于没有戴安全帽被罚款的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于白仓镇交警队执法款的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于交通事故责任划分问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于紫荆花园路口设置的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于车辆违章的相关问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于摩托车辆销户问题 |
超期1天答复 |
||
|
九公桥镇政府 |
21 |
关于九公桥镇建房纠纷的问题 |
超期未答复 |
|
关于“中贸裕农”APP扶持 养鸡户政策问题 |
超期14天答复 |
||
|
关于九公桥村山体塌方的问题 |
超期14天答复 |
||
|
关于九公桥镇金盆村拆迁 补偿的相关问题 |
超期10天答复 |
||
|
关于九公桥镇锁石村27组 旱厕改造的相关问题 |
超期10天答复 |
||
|
关于九公桥镇中合村与塘渡口镇 东冲村土地权属纠纷的问题 |
超期9天答复 |
||
|
关于九公桥镇金盆村建房子把公家 的马路占为己有的问题 |
超期8天答复 |
||
|
关于九公桥镇金盆湾至桃花岛 河域非法捕鱼的问题 |
超期8天答复 |
||
|
关于九公桥镇黎什村没有 自来水问题 |
超期8天答复 |
||
|
关于九公桥镇白竹村 水质浑浊的问题 |
超期8天答复 |
||
|
关于九公桥镇多处道路的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于修建人行道的相关问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于九公桥镇电鱼相关问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于九公桥镇金盆村修建河矿超载 及压坏村道的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于九公桥镇政府街上 护栏的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于九公桥镇老供销社 改造的问题（加急） |
超期2天答复 |
||
|
关于九公桥镇供销社老房 重建的问题（加急处理） |
超期1天答复 |
||
|
关于九公桥镇农贸市场 门口堵车的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于九公桥镇白竹村村道 杂草清除的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于九公桥镇白竹村未安装 路灯的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于荷叶村8组的路面 需要硬化问题 |
超期1天答复 |
||
|
塘渡口镇政府 |
12 |
关于大坝村建高铁站推倒了 村里烟草房的问题 |
超期17天答复 |
|
关于红石社区建粮油站 占用林地问题 |
超期17天答复 |
||
|
关于塘渡口镇真如庵村停水问题 |
超期17天答复 |
||
|
关于红石社区开元大道开设 钢筋加工厂的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于江边村红线范围建厂的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于铺设燃气管道占用农田的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于塘渡口镇八一街村限制 时间供水及水质的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于天子湖草坪狗不牵绳的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于江边村征收补偿的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于云山村村民重建旱厕的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于红石社区村民建房 占用土地的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于黄塘乡峦山村10组30号 自来水管破裂无水使用问题 |
超期3天答复 |
||
|
诸甲亭乡政府 |
10 |
关于诸甲亭乡神山村石桥片 农田灌溉水渠需维修问题 |
超期43天答复 |
|
关于诸甲亭乡三杰村 农田补贴的问题 |
超期18天答复 |
||
|
关于诸甲亭乡洪庙村老屋组 道路开裂问题 |
超期15天答复 |
||
|
关于诸甲亭乡长丰村修路的问题 |
超期14天答复 |
||
|
关于诸甲亭乡中山村低保问题 |
超期9天答复 |
||
|
关于诸甲亭乡龙井村占用 良田建房的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于长丰村停水问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于诸甲亭乡诸甲亭村爬 架厂扰民的问题 |
超期7天答复 |
||
|
关于神山村停水的问题 |
超期3天答复 |
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|
关于诸甲亭乡中山村低保户 补助未到账问题 |
超期1天答复 |
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|
县科技和 工业信息化局 |
8 |
关于电信公司的问题 |
超期未答复 |
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关于梅溪嘉园小区移动网线 无端被剪的问题 |
超期未答复 |
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|
关于套餐宽带线上不能降级 以及取消问题 |
超期未答复 |
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关于白仓镇安装信号塔问题 |
超期未答复 |
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|
关于塘渡口镇桂花村安装 电线杆的问题 |
超期未答复 |
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|
关于三家通信公司网线高度的问题 |
超期10天答复 |
||
|
关于霞塘云移动网线被剪断的问题 |
超期9天答复 |
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|
关于振羽首府安装宽带的问题 （加急） |
超期8天答复 |
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县农业农村局 |
7 |
关于沙坪社区屠宰场相关的问题 |
超期未答复 |
|
关于黄亭市镇买鸡存在的问题 |
超期未答复 |
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|
关于五峰铺镇河流边钓鱼的问题 |
超期32天答复 |
||
|
关于九公桥镇农机补贴 未发放的问题 |
超期18天答复 |
||
|
关于农机商售卖农机服务相关问题 |
超期12天答复 |
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|
关于沙坪屠宰场相关问题 |
超期7天答复 |
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|
关于树塘村高标准农田 排水口的相关问题 |
超期5天答复 |
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郦家坪镇政府 |
4 |
关于郦家镇和平村不动产 权证的问题 |
超期2天答复 |
|
关于杉木桥粮站私人翻修老房 占地的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关郦家坪镇杉木桥村违章建房问题 |
超期1天答复 |
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|
关于郦家坪镇杉木桥村均田组村民（杨家国）占用农田建房问题田建房 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳县高新技术产业开发区管理委员会 |
3 |
关于邵阳全域旅游集散中心 有限公司失窃问题 |
超期未答复 |
|
关于邵阳全域旅游集散中心 有限公司失窃问题 |
超期未答复 |
||
|
关于红石火车站渣土车运输的问题 |
超期未答复 |
||
|
下花桥镇政府 |
3 |
关于下花桥镇两路村马路上 长草的问题 |
超期4天答复 |
|
关于下花桥镇和平村村民 办理不动产证问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于乡道长满杂草无法通行问题 |
超期2天答复 |
||
|
县发展和改革局 |
3 |
关于农村客运班车票价调整的问题 |
超期未答复 |
|
关于振羽首府收取停车押金的问题 |
超期33天答复 |
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|
关于东方凤凰城电费及 物业费收取的问题 |
超期24天答复 |
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|
县人力资源和 社会保障局 |
2 |
关于代课老师社保相关问题 |
超期1天答复 |
|
关于在五峰铺镇卫生院上班 缴纳社保的相关问题 |
超期1天答复 |
||
|
县乡村振兴局 |
1 |
关于长乐乡渡头村修路补贴款 未返还的问题 |
超期未答复 |
|
邵阳县融媒体中心 |
1 |
关于塘渡口镇好几个村村村响 未使用的问题 |
超期未答复 |
|
塘田市镇政府 |
1 |
关于塘田市镇执法大队态度问题 |
超期3天答复 |
|
金称市镇政府 |
1 |
关于金称市镇芙蓉村非法采石问题 |
超期1天答复 |
|
岩口铺镇政府 |
1 |
关于岩口铺镇西站自建房问题 |
超期1天答复 |
|
蔡桥乡政府 |
1 |
关于桂花村土地征收的问题 |
超期1天答复 |
|
谷州镇政府 |
1 |
关于修建犬木塘水库导致 村里停水的问题 |
超期1天答复 |
|
小溪市乡政府 |
1 |
关于深圳民族之梦现代科研产业有限公司存在的相关问题 |
超期1天答复 |
|
河伯乡政府 |
1 |
关于河伯乡雷公村私人纠纷的问题 |
超期1天答复 |
|
白仓镇政府 |
1 |
关于白仓镇白云村停水问题 |
超期1天答复 |
|
邵阳市生态环境局邵阳县分局 |
1 |
关于下花桥镇大观村畜牧环保问题 |
超期1天答复 |
|
县财政局 |
1 |
关于油茶补贴未发放的问题 |
超期1天答复 |
|
合计 |
109 |
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附件3
各承办单位不满意工单统计
|
承办单位 |
不满意工单（单位：件） |
诉求标题 |
办结结果满意度 |
|
县城市管理和综合执法局 |
7 |
关于夫夷天街卫生管理问题 |
不满意 |
|
关于大木山莲子塘污水处理问题 |
不满意 |
||
|
关于居民将五完小剩饭剩菜用来 喂鸡鸭污染环境的问题 |
不满意 |
||
|
关于自来水未欠费停水的问题 |
不满意 |
||
|
关于百汇国际博览城垃圾清运的问题 |
不满意 |
||
|
关于自来水公司落户的问题 |
不满意 |
||
|
关于丁冲街金塘巷散养鸡鸭的问题 |
不满意 |
||
|
河伯乡政府 |
3 |
关于河伯乡雷公村私人纠纷的问题 |
不满意 |
|
关于河伯乡永兴村拆除建筑的问题 |
不满意 |
||
|
关于河伯乡路段路灯未亮的问题 |
不满意 |
||
|
黄亭市镇政府 |
3 |
关于黄亭市镇阳光村缺水的问题 |
不满意 |
|
关于黄亭市镇中心城校堂组房屋拆迁款迟迟未到账的问题 |
不满意 |
||
|
关于黄亭市镇大田村村民非法采石问题 |
不满意 |
||
|
县住房和 城乡建设局 |
3 |
关于大岭背修路停工问题 |
不满意 |
|
关于新隆街修路的问题 |
不满意 |
||
|
关于上邦华府地下车库的问题 |
不满意 |
||
|
县人力资源和社会保障局 |
3 |
关于社保参保基数和灵活就业的问题 |
不满意 |
|
关于人民医院职工探亲假取消问题 |
不满意 |
||
|
关于代课教师补交社保的问题 |
不满意 |
||
|
县市场监督 管理局 |
3 |
关于九公桥镇广燃气站存在乱收费的问题 |
不满意 |
|
关于买了三个榴莲两个是坏果的问题 |
不满意 |
||
|
关于天子湖景区内摊贩经营的相关问题 |
不满意 |
||
|
县公安局 |
3 |
关于下花桥镇田中村三组村民拘留问题 |
不满意 |
|
关于派出所办案的相关问题 |
不满意 |
||
|
反映派出所不提供笔录的问题 |
不满意 |
||
|
县交通运输局 |
3 |
关于邵阳县至珠海的大巴车 违规运营的问题 |
不满意 |
|
关于湘运公司开往珠海的大巴车晚点问题 |
不满意 |
||
|
关于公路建设养护中心工作人员 态度的问题（加急） |
不满意 |
||
|
金称市镇政府 |
3 |
关于金称市镇涟溪村旱厕改造的问题 |
不满意 |
|
关于金称市金河村6组低保的问题 |
不满意 |
||
|
关于金称市镇秀峰村强行拆除 房屋的问题 |
不满意 |
||
|
塘渡口镇政府 |
2 |
关于在天子湖湿地公园搭帐篷被 本地人抢占位置的问题 |
不满意 |
|
关于云山村下楼城组旱厕的问题 |
不满意 |
||
|
黄荆乡政府 |
2 |
关黄荆乡四塘村供水困难的问题 |
不满意 |
|
关于黄荆乡大付村大塘龙水库加固 防漏项目监工问题 |
不满意 |
||
|
县卫生健康局 |
2 |
关于人民医院职工探亲假相关问题 |
不满意 |
|
关于人民医院拒绝开具复学证明的问题 |
不满意 |
||
|
长阳铺镇政府 |
2 |
关于长阳铺镇高巩桥村立功组 老房重建审批相关问题 |
不满意 |
|
关于长阳铺镇村里办白喜事是否要收 垃圾清运费的问题 |
不满意 |
||
|
县应急管理局 |
1 |
关于邵阳县城郊加油站（长阳铺镇高攻 桥村加油站）安全不达标问题 |
不满意 |
|
五峰铺镇政府 |
1 |
关于五星村无宅基地申请建房的问题 |
不满意 |
|
白仓镇政府 |
1 |
关于白仓镇沙河村修路的问题 |
不满意 |
|
罗城乡政府 |
1 |
关于罗城乡罗城村基本农田被损坏的问题 |
不满意 |
|
蔡桥乡政府 |
1 |
关于蔡桥乡养猪场污染环境的问题 |
不满意 |
|
邵阳县残疾人联合会 |
1 |
关于办理残疾证的相关问题 |
不满意 |
|
下花桥镇政府 |
1 |
关于下花桥五里村自来水水质问题 |
不满意 |
|
县公安局交通警察大队 |
1 |
关于车牌被套用的问题 |
不满意 |
|
岩口铺镇政府 |
1 |
关于岩口铺镇旱厕改造、安装路灯 与河道维护的问题（加急） |
不满意 |
|
九公桥镇政府 |
1 |
关于九公桥镇供销社老房重建的问题 （加急处理） |
不满意 |
|
人民法院 |
1 |
关于法院相关的问题 |
不满意 |
|
合计 |
50 |
||
附件4
各承办单位超期市工单统计
|
承办单位 |
超期工单（单位：件） |
|
塘渡口镇政府 |
6 |
|
九公桥镇政府 |
3 |
|
县公安局交通警察大队 |
2 |
|
下花桥镇政府 |
2 |
|
县市场监督管理局 |
1 |
|
县农业农村局 |
1 |
|
郦家坪镇政府 |
1 |
|
县人力资源和社会保障局 |
1 |
|
合计 |
17 |
