根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》以及省、市关于政府政务信息公开的相关规定要求，现公布2021年邵阳县政府信息公开工作年度报告。全文主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、工作存在的问题及改进情况以及其他需要报告的事项。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止，电子版可在邵阳县政府门户网站信息公开专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与邵阳县行政审批服务局办公室联系（地址：邵阳县塘渡口镇振羽新区碧水绿苑商住1号楼，电话：0739-6834107）。

一、总体情况

2021年，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，深化政务公开，充分发挥政务公开在建设法治政府、服务型政府等方面的促进作用，加快转变政府职能，推动政府决策和管理服务更加透明规范。加大监督力度，强化责任追究，不断增强政府工作人员法治意识、公开意识、服务意识，更好地保障人民群众合法权益。主要工作情况如下：

（一）主动公开方面。2021年，通过政府门户网站、政务公开栏、政务新媒体平台等形式主动公开政府信息3962条。其中，通过政府门户网站发布政府信息3542条、通过新媒体平台公开信息420条。

（二）依申请公开方面。完善工作机制，规范办理程序，扎实做好政府信息依申请公开工作。全年收到的依申请公开申请8条，均在法定期限内予以答复。

（三）政府信息管理方面。加强政府信息全链条管理，强化公文公开属性源头管理、信息化管理。认真做好规章、市政府规范性文件、政府工作报告、财政预决算等重点政府信息公开，建立完善主动公开目录。完成现行有效规章集中统一公开，并提供在线查阅、检索、下载等服务。梳理更新县政府规范性文件并集中公开。进一步整合热线电话，2021年度，“12345”政务服务便民热线平台呼入总次数19235次，呼出总次数13463次。受理市民诉求总量19520件，已办结19470件，办结率为99.74%，热线当即答复18682件，网络转办838件，在已办结的788件网络转办件里，市民满意783件，满意率为99.37%。

（四）监督保障方面。围绕2021年国家、省、市政务公开工作要点，制定工作方案，分解任务，明确落实责任。组织开展依申请公开、政策解读、政府网站与政务新媒体平台管理专题培训，加强业务指导。优化政务公开、政府网站与政务新媒体考评机制，完善指标设置，发挥政务公开考核工作导向指引作用。持续对全县政府网站和政务新媒体开展日常监测、季度检查和年度考评，确保健康平稳安全运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是对政府网站和政务新媒体发布内容监管不严，政治性表述错误、错别字等问题时常发生。二是机构职能公开不全面。政府机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等机构信息公开，过期不更新，内容不全。三是政策解读质量不高。我县政策解读资料内容简单肤浅，形式单调。四是重大会议信息公开不及时。政府全体会议、常务会议召开及会议内容信息公开不及时，公开渠道单一。五是各部门信息工作人员业务能力不足，信息编辑能力有待加强。

改进措施：一是积极探索高效、便捷的公开方式，同步做好专栏、专题展示平台，充分利用县政府门户网站，政务新媒体等平台开展信息公开服务，实现信息精准推送。二是持续加强重点领域信息公开力度。针对我县在重点领域信息公开方面的薄弱环节，坚持问题导向，督促指导各部门及时、准确公开公众关心、涉及切身利益的重点领域信息公开。三是进一步加强政府网站、政务新媒体日常监管。进一步加强和完善全县政府网站和政务新媒体日常管理和常态化监管工作，加大力度清理“空壳”、“僵尸”账号。制作发布更多图表图解、音频视频等公众喜闻乐见的政策解读信息，打造更多优质精品账号。四是继续加大培训力度。加大对政府信息公开制度的宣传以及对乡镇、县级各部门工作人员政府信息公开业务培训力度，让工作人员熟悉政府信息公开各项规章制度和工作流程。

六、其他需要报告的事项

无。