李文：

你反映2020年1月13日16时到邵阳县信访接待中心反映问题，直到晚上9时仍无人，空调大门无人关的问题。信访局党组高度重视，立即着手调查，调看当日录相，询问当天上班人员情况，现答复如下：

你反映的问题基本属实。我县信访接待中心平时有两人上班，由于时值省“两会”期间，抽调了一名同志到长沙值班。而当天另一名上班同志要到县司法局拿资料，自认为下午四点了不会有人来反映问题，从而造成信访接待中心缺岗。同时当天下午接到省“两会”我县值班组电话，将从长沙接返信访人回大厅进行商谈处理信访事项，工作人员图省事，下班后便没有关闭大厅。直到晚上8点多接到电话说该信访事项已在长沙处理好，方于晚上8点40分将大厅关闭。

李文同志，因我们工作上的失职、管理上的不当，给你带来的不便和影响我们深表歉意。我局已对大厅工作人员进行严肃批评，责令其写出深刻检讨，并按工作制度给序处罚。同时局里开展反对形式主义、反对铺张浪费作风建设整顿，坚决杜绝以后工作中再犯类似错误。

李文同志，在新冠肺炎疫情期间，你可以通过邵阳县网上信访投诉平台反映诉求。

　　网址：https://wsxf.hunan.gov.cn/index.cmd?xzqhdm=430523&djjgdm=4305230000000000499

　　我们一定依法按程序、按要求进行处置。

　　再次对你表示歉意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　               邵阳县信访局

                                                     2020年2月27日