| 内容： | 尊敬的县长，您好！这里跟您反应一个现象，不知道此现象是否合理是否符合国家规定，但关系到广大群众切实利益。今天晚上，家人身体不舒服。我们带着医疗保险（农保卡等资料）来到我县城关镇医院就医。经医生诊断在该医院门诊输液治疗。其中诊疗费用89元。由于之前在该医院门诊就过医，知道按规定门诊可以报销百分之五十费用。于是询问是否可以报销。得到的回答是，不可以。追问，为什么呢？回答，因为晚上下班了，系统关闭了。追问，那可不可以明天等报销人员上班，系统开启再来报销呢？回答，不可以。之前在城关镇医院也有几次晚间就医经历，其中两次没给我报销费用但是要求我在本子上签过字。（这次没有要求签字）在此，我就有几点疑问，第一，晚间就医这部分费用是否真的没有在国家医疗保险系统中报销吗？如果有报销，那这部分钱去到哪里了？如果没有报销，问什么居民晚间就医就不能第二天等系统开启再报销呢？第二，为何我在其他医院，诸如塘渡口镇医院，皮肤防治医院就医碰上农保系统关闭或者出问题可以等下次系统恢复之后再报销？由于不懂国家在公共医疗保险，农村医疗报销这一块的具体规定与制度，不知道城关镇医院此行为是否符合规章制度。故在此给县长一封信反应情况，望县长百忙中给予答复。若行为合理合法，多有打扰。若不合法，望有关部门督察。 |
| 写 信 人： | |
| 写信时间： | 2017-10-07 |
| 处理单位： | 县卫生健康局 |
| 处理时间： | 2017-10-11 |
| 处理状态： | 已处理 |
| 回复情况： | 周安宏您好！ 《有关城关镇医院夜间就医费用报销问题情况的反应》来信已收悉，局党组高度重视，安排莫兴国副局长做了专门调查，经了解具体情况如下： 一、基本情况： 2017年10月７日晚您带周晓到县城关镇医院门诊就诊，接诊医生张雪宇给予诊查处理，共计费89元，当时您要求医院刷卡，医院工作人员回答：晚上我院不能刷卡，我们明天早上8点要下班，不便于给你报销。很客气的在我院交了费。 二、主要原因： 目前，医院缺少医务人员，特别是收费工作人员更少，所以国庆期间未安排收费人员值晚班，只能由接诊医师代收费，第二天早上8点再交收费室结帐。由于门诊医师不熟悉刷卡程序，导致出现就诊不能报销的现象，在此表示歉意。 三、处理情况： 为了进一步建立良好的医患关系，提高社会群众对医院工作的满意度，我们已责令城关镇医院在本月底整改到位，晚上开放门诊刷卡。 |
| 满 意 度： | 无反馈 |
