尊敬的袁县长：   

     我于2014年元月15日入网电信，当时交了入网费1250元，并办理了每月129元的套餐，这一年还好，2015年我发现手机信号很差，手机成了一块废铁。2016年2月1日，我又将套餐改为包年，交了800元年费，可用了三个月，停网了，我咨询10000，说我欠费，让我联系当地营业厅，我联系后又通了，之后每月都会因欠费而停网。后来因为经常出现因欠费而停网，我就投诉了，金称市的支局长就告诉了我他的电话及微信，让我有事找他。就这样在停停通通中用了一年。2017年2月1日，我去蔡桥营业厅续费，人不在，2月3日又去，还是没碰到人，我就联系支局长，他让我用微信支付给他，或者去黄亭市营业厅续费，我选择了到黄亭市营业厅续费。2017年2月5日，我跑到黄亭市，续交了650元年费。可4月份月底又因欠费停网，我打电话联系后通了，可没上一个月又因欠费停网了，我就打10000查询，说我开通了什么电视，我说我家电视机都没有，我开通电视？金称市的一个经理到我家，说是弄错了，已经给我取消了。大概是一个月后吧，又停网了，这次不是欠费，而是人为的修改密码，我通过途径查询，这人告诉我是在什么什么接口什么公号的人修改的，我再三追问修改我密码的人是谁，我问他们这人是哪儿的，他们都说不认识，你电信公司修改用户密码后总得告诉我吧，又害得我停了几天网，后来他们又跑到我家拍着胸脯保证以后不再出现这种情况。2017年12月，这里改光纤，要我自己购买光猫，我觉得不合理，提速减费这是国务院的规定，你们的线路改造升级，不应该将费用转嫁在消费者身上，我微信联系支局长，他回答光猫要自己购买，12月29日我联系他，他没回，30号我又联系他，告诉他我家网这段时间很不正常，时断时续的，他就问我的电话多少，我告诉了他，他说等一下给我打电话，我没有接到电话，31号我还是微信联系他，没回。这期间我也联系了蔡桥营业厅的人，听他们的意思：不买光猫，不改光纤，网络就这样，通不通他们没办法，听天由命吧。直到元月3号一个人打电话给我，说4号到我家来，我告诉他4号我没在家，他说那5号来吧，先给你换上光猫，开通光纤，等年费到期后，如果觉得电信还行，继续用电信再交光猫钱，如果不用电信就把光猫退还，我说那好吧。可5号没来。6号下午，刚开始还是好好的，下午1点29分，我在上传文档时断网了，后来我瞧准一个时机终于把这个文档上传了，我还想做其他事情时，就不给我机会了。我赶紧在下午2点37分联系支局长，他没回。后来我就打10000，马上，蔡桥营业厅的人就联系了我，第一句话就问我打10000是什么意思，他说他查了我家网明明是通了的，我问他你现在给我查查我家的网能用吗？难不成我假报故障？还好10000故障查询有记录，我也留有手机截屏。后来他就劝我改了光纤，不改他实在弄不好，或者拿个光猫给我用，但2月份到期后退光猫时要交40元租金，我没同意。我说不是钱的问题，一个理字。后来网一直没通，我一直工单催促了十几次，后来他们到我家，给我装了一个旧光猫，说2月份到期后必须购买光猫。我有几点不明白：1、国务院贯彻的提速减费是啥意思？2、电信公司进行的升级改造要消费者买单合理吗？3、如果我在2018年2月5号所交的年费到期后不购买新光猫，那电信将停我家的网，那我能否要求退还当年的入网费1250元？4、这几年我家网络时常不能正常使用，我能否向电信提出赔偿？望县长大人在百忙中抽点时间督促相关部门给我一个答复。万谢。

礼！

                       2018、01、27