| 内容： | 上周去大木山国税局大厅咨询在电脑上报税如何操作，先找到大厅导税员，说不知道操作，要我去纳税人咨询办公室找人，敲开门，乱七八槽坐着十来个人，回复的是：我也不知道，自己去学习。然后要我去陡水洞税务局找负责我这片区域的专管员。一件小小的事，推来推去！我就想问问，这个纳税人咨询办公室有什么用？目前感觉政府部门这些服务窗口，国税大厅服务态度最差，尤其是一些资历稍长的，问得两三句就不耐烦。 |
| 写 信 人： | |
| 写信时间： | 2019-06-11 |
| 处理单位： | 邵阳县税务局 |
| 处理时间： | 2019-06-19 |
| 处理状态： | 已处理 |
| 回复情况： | 1.已摸清原因：纳税人办理业务当天人流量较大、业务繁多，导致该名纳税人诉求未能得到及 时解决，加之纳税人当天赶时间未留下联系方式，致使该问题遗留过久。 2.进展情况：已和纳税人取得联系，向其解释清楚原因，且已获得纳税人的谅解。 3.完善制度：对相关办税人员已作出批评教育，并及时召开会议深入学习深化“放管服”改革 内容，同时，将对办税服务厅窗口办税人员进行业务与服务方面的全员培训。 |
| 满 意 度： | 无反馈 |
