一、部门职责

二、与相关部门的职责边界

三、事中事后监管制度

（一）道路旅客运输行业监管制度

一、监督检查对象 

客运经营者、实施道路运输旅客运输管理的县（市）运管机构。 

二、监督检查内容 

（一）经营范围 

是否在许可的经营范围内，从事相应的道路运输经营活动。 

（二）经营条件 

1、是否为已经取得相关客运经营许可证的企业法人； 

2、客车数量及车辆技术等级、类型及等级是否与其经营业务相适应； 

3、从事客运经营的驾驶人员是否符合条件； 

4、安全管理制度是否健全； 

5、按母公司经营资质从事客运经营的子公司，是否被母公司绝对控股，自有车辆是否达到数量要求。 

（三）经营期限 

经营期限是否超期，包括《道路运输经营许可证》、《道路客运班线经营许可证明》、《旅游客运经营许可证明》、《道路运输证》等有效期是否超期。 

（四）经营行为 

是否依法经营，诚实信用，公平竞争，按照服务承诺提供服务，是否建立和完善各类台账，并按要求报送有关信息。 

三、监督检查方式 

（一）现场检查：县（市）运管机构要在道路运输经营场所开展日常执法活动。 

辖区运管机构结合安全评估考核、企业质量信誉考核等日常管理活动，一年内对所有客运经营业户开展一次及以上的现场检查。 

（二）定期检查：营运车辆年审。 

（三）按规定抽查或根据需要开展暗访，一年不少于一次； 

（四）举报投诉检查：根据投诉举报开展监督检查。 

四、监督检查措施 

（一）到经营者的经营场所进行现场监督检查； 

（二）查看有关道路运输证件； 

（三）查看相关管理制度及其落实情况； 

（四）检查相关经营行为及其台账； 

（五）检查相关经营场地； 

（六）重点安全监管； 

（七）安全隐患排查整改；其中客运经营者对较大以上行车安全事故负同等以上责任的，由原许可机关吊销该事故车辆的客运线路经营许可和该车辆驾驶员的从业资格证，同时责令该经营者进行整改。整改期内不得新增客运班线、车辆及企业扩大经营范围许可。 

（八）县（市）运管机构查处的涉及可以依法吊销经营许可的重大案件，可移交原许可机关吊销经营许可证件或相应经营范围。 

 其中,市运管处对县（市）监管工作进行监督、考核，承办由上级主管部门交办的重大案件；其余监管措施由属地的县（市）运管机构承担。 

五、监督检查程序 

（一）道路运输管理机构对社会个人或者组织举报的违法从事道路运输行政许可事项的活动，应当及时核实、处理。 

（二）对道路运输经营业户进行监督检查必须由道路运输管理机构的工作人员进行，检查时不得少于两人。 

（三）运管工作人员检查时必须出示有关证件，应当有被检查人在场（暗查时除外）。应注意仪容仪表，言行举止得体、文明，使用执法规范用语，礼貌待人。 

（四）运管工作人员对依法查阅、复制的材料或者被检查人报送（提供）的材料中有关生产经营状况等涉及商业秘密的，应当为其保密，不得泄露。 

（五）运管工作人员实施监督检查，不得妨碍被检查人正常的生产经营活动，不得索取或者收受被检查人的财物，不得谋取其他不正当利益。 

（六）检查情况应当写成笔录，由参加检查的人和被查人签名或盖章。被查人拒绝签名、盖章，应当在笔录上注明。 

（七）被查人有违法、违章行为或者未按承诺的条件从事被许可事项活动的，运管工作人员应及时进行处理，并且应对执行（改正）情况进行跟踪： 

违法、违章行为事实清楚、证据确凿，依法应当追究法律责任的，根据有关规定作出相应处罚决定。 

未按承诺的条件从事被许可事项活动的，应当责令限期（立即）改正或者采取有效措施督促其履行义务。 

六、监督检查处理 

根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》、《国际道路运输管理规定》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》等有关法规、规章规定，对经营者及相关从业人员作出如下处理： 

（一）通报； 

（二）责令（限期）改正 

（三）责令停止运输 

（四）没收违法所得 

（五）罚款； 

（六）暂扣从业资格证件； 

（七）证据登记保存运输车辆或《道路运输证》等； 

（八）收缴有关证件 

（九）吊销相关经营许可证件或者吊销相应经营范围、吊销从业资格证件 

对运管机构，作出立即整改或限期整改、年度目标考核扣分、下发督查建议书或约谈等处理；对工作人员存在过错的，视情节轻重，按党纪条规及干部人事管理权限给予处理。

(二) 道路货物运输监管制度

一、监督检查对象 

从事道路货物运输及站场经营的经营者，实施道路货物运输及站场管理的县（市）运管机构。 

二、监督检查内容 

（一）经营范围 

是否按照道路运输管理机构决定的许可事项从事货物运输经营活动。 

（二）经营条件  

1、是否保持许可时的经营条件； 

2、各种货物运输经营车辆及设施设备是否正常使用； 

3、安全管理和安全生产条件是否到位。 

（三）经营期限 

《道路运输经营许可证》、《道路运输证》是否在有效期。 

（四）经营行为 

1、是否允许无经营许可证件车辆、超载车辆、未经安全检查或安全检查不合格车辆从事经营活动； 

2、是否在经营场所公示收费项目和标准； 

3、是否制定公共突发事件应急预案； 

4、是否建立和完善各类台账，并按要求报送有关信息。 

（五）县（市）运管机构是否按照市运管处部署或既定计划开展对经营者的监督检查。 

三、监督检查方式 

（一）县（市）运管机构对经营者： 

1、不定期到经营者的经营场所进行现场监督检查； 

2、不定期组织抽查； 

3、根据投诉举报开展执法检查； 

4、定期检查：营运车辆年审。 

对危险货物运输企业每年检查不少于1次；对普通货物运输企业按规定进行抽查。 

（二）市运管处对县（市）运管机构： 

1、年度目标责任考核； 

2、行政执法评议考核，案卷评查； 

3、检查县（市）运管机构是否按照省局部署或既定计划开展对经营者的监督检查，听取汇报、查阅台账等； 

市运管处对市级运管机构每年对口检查1次，并对一半以上的市级运管机构进行抽查。 

四、监督检查措施 

（一）查看有关道路运输经营许可证件； 

（二）查看相关管理制度及其落实情况； 

（三）检查相关经营行为及其台账； 

（四）检查相关经营场地与设施。 

五、监督检查程序 

（一）各县（市）（区）道路运输管理机构对监督检查工作进行统一安排，建立辖区内道路货物运输经营企业基本检查档案； 

（二）属地道路运输管理机构对道路货物运输经营企业实施监督检查； 

（三）形成监督检查意见，如整改意见书或行政处罚决定书等，送达当事人，并监督其落实和执行； 

（四）市运管处对县（市）（区）道路运输管理机构工作进行监督。 

六、监督检查处理 

（一）属地县（市）运管机构根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》、《道路货物运输及货运站管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》等有关法规规章规定，对经营者及相关从业人员作出如下处理： 

1、通报； 

2、责令（限期）改正 

3、罚款； 

4、没收违法所得 

5、收缴有关证件 

6、责令停产停业整顿； 

7、吊销相关经营许可证件或者吊销相应的经营范围、吊销从业资格证件。 

（二）市运管处对属地县（市）运管机构监督中发现问题的，视情采取如下处理：对运管机构，作出立即整改或限期整改、年度目标考核扣分、下发督查建议书或约谈等处理；对工作人员存在过错的，视情节轻重，按党纪条规及干部人事管理权限给予处理。

（三）道路客货站场监督检查制度

1.监督检查对象：从事道路客货运站（场）经营者。

2.监督检查内容：

（1）经营范围 

（2）经营条件 

（3）经营行为

3.监督检查方式：

（1）市、县运管机构对客货运经营者：

a、不定期到经营者的经营场所进行现场监督检查；

b、不定期组织抽查；

c、根据投诉举报开展执法检查；

d、定期检查：质量信誉考核和服务等级核定。

（2）省运管局对市、县运管机构：

a、年度目标管理考核；

b、行政执法评议考核，案卷评查；

c、检查县运管机构是否按照市处部署或既定计划开展对经营者的监督检查，听取汇报、查阅台账等；

4、监督检查措施

(1)查看有关道路运输经营许可证件；

(2)查看相关管理制度及其落实情况；

(3)检查相关经营行为及其台账；

(4)检查相关经营场地与设施。

5、监督检查程序

（1）各县（市）道路运输管理机构对监督检查工作进行统一安排，建立辖区内客货运站场基本检查档案；

（2）属地道路运输管理机构对道路客货运站场实施监督检查；

（3）形成监督检查意见，如整改意见书或行政处罚决定书等，送达当事人，并监督其落实和执行；

（4）市运管处对县（市）道路运输管理机构工作进行监督。

6、监督检查处理

（1）属地县（市）运管机构根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》、《道路旅客运输及站场管理规定》、《道路货物运输及货运站管理规定》等有关法规规章规定，对经营者作出如下处理：

a、通报；

b、责令（限期）改正

c、罚款；

d、没收违法所得

e、收缴有关证件

f、责令停产停业整顿；

g、吊销相关经营许可证件或者吊销相应的经营范围。

（2）市运管处对属地县(市）运管机构监督中发现问题的，视情采取如下处理：对运管机构，作出立即整改或限期整改、年度目标考核扣分、下发督查建议书或约谈等处理；对工作人员存在过错的，视情节轻重，按党纪条规及干部人事管理权限给予处理。

（四）运政执法监督工作制度

一、监督检查对象

依法行使属地管理事项职权即从事行政执法活动的道路运输行政执法机构及工作人员。

二、监督检查内容

监督检查的范围主要是行政许可、行政处罚、行政强制、行政调解以及法律、法规、规章规定的其他行政执法事项及活动。

监督检查的内容主要是：

（一）行政执法主体的合法性；

（二）具体行政行为的合法性和适当性；

（三）规范性文件的合理性；

（四）行政执法监督检查、检查制度建立建全情况；

（五）法律、法规、规章的施行情况；

（六）其他行政执法行为监督检查。

三、监督检查方式及程序

（一）行政执法监督检查可以采取自查、互查、抽查的方式进行，或者以上几种方式结合进行。

（二）根据需要组织开展执法监督检查工作或者专项执法监督检查工作，每年不少于1次。

（三）执行监督检查的部门有权调阅有关行政执法案卷和文件材料，实施现场检查。受查单位及其有关人员应当予以协助和配合，如实反映情况，提供有关资料，不得隐满、阻扰或者拒绝行政执法监督检查。

（四）监督检查工作结束后，执行监督检查的部门应对行政执法监督检查情况进行总结，对存在的普遍性、倾向性问题提出整改意见，通报受查单位检查纠正，受查单位应当报告检查纠正情况。

（五）根据公民、法人或者其他组织的申诉、检举、控告，或者人大、政协、司法机关等部门建议，对有关行使属地管理事项职权即行政执法行为组织调查。行政执法行为的调查结果应及时反馈有关申诉、检举、控告、建议单位或者个人。

四、监督检查措施

（一）加强对县级机构的工作指导和执法人员业务培训，完善行政执法监督管理制度。

（二）县级运管机构在行使属地管理事项职权即行政执法过程中有下列情形之一的，可以责令其纠正或撤销。

1、行政执法主体不合法的；

2、行政执法程序违法或者不当的；

3、具体行政行为违法或者不当的；

4、规范性文件不合法的；

5、工作人员不履行法定职责的；

6、其他应当纠正的违法行为。

建议纠正或者撤销前款所列情形，应当制作《道路运输执法行为整改通知书》，《道路运输执法行为整改通知书》应当载明以下内容：

（一）被检查的执法机构的名称；

（二）认定的事实和理由；

（三）处理的决定和依据；

（四）执行处理决定的方式和期限；

（五）执行检查的机构名称和做出《道路运输执法行为整改通知书》的日期，并加盖印章。

接到《道路运输执法行为整改通知书》的单位，应在限定期限内按要求做出纠正，并书面向发出《道路运输执法行为整改通知书》的机构报告执行结果。被检查的单位对《道路运输执法行为整改通知书》决定不服的，可以在收到《道路运输执法行为整改通知书》之日起10日内向发出《道路运输执法行为整改通知书》的机构申请复查。发出《道路运输执法行为整改通知书》的机构应当自接到复查申请之日起15日内做出复查决定。对复查做出决定的，被检查的单位应当执行。

五、监督检查处理

行使道路运输系统属地管理事项职权的行政执法机关及其工作人员在行政执法活动中，有下列不履行法定职责或不正确履行法定职责的情形，造成危害后果或者不良影响的，应当追究行政执法过错责任：

（一）违反法律、法规、规章规定实施行政检查的；

（二）超过法定权限或者委托权限实施行政行为的；

（三）违反规定跨辖区实施行政执法行为的；

（四）在办案过程中，为违法嫌疑人通风报信，泄露案情，致使违法行为未受处理或者给办案造成困难的；

（五）违反规定采取扣押等行政强制措施的；

（六）擅自解除被依法扣押等行政强制措施的；

（七）无法定依据、违反法定程序或者超过法定种类、幅度实施行政处罚的；

（八）拒绝或者拖延履行法定职责，无故刁难行政相对人的；

（九）未按罚缴分离的原则或者行政处罚决定规定的数额收缴的罚款的，对罚没款、罚没物品违法予以处理的，违反国家有关规定征收财物、收取费用的；

（十）依法应当移交司法机关追究刑事责任，不予移交或者以行政处罚代替的；

（十一）泄露行政相对人的商业秘密给行政相对人造成损失的；

（十二）阻碍行政相对人行使申诉、听证、复议、诉讼和其他合法权利，情节恶劣，造成严重后果的；

（十三）因办案人员的主观过错导致案件主要违法事实认定错误，被人民法院、复议机关撤销或者部分撤销具体行政行为的；

（十四）无正当理由拒不执行或者错误执行发生法律效力的行政判决、裁定、复议决定和其他纠正违法行为的决定、命令的；

（十五）滥用职权、阻扰、干预查处，造成严重后果的；

（十六）对于需要按照规定上报或者通报的事项，没有及时上报或者通报的；

（十七）依照法律、法规和规章规定应承担行政执法过错责任的其他行为。

追究行政执法过错责任，主要采取以下方式并可视情节单独或者合并使用：

（一）责令书面检查；

（二）通报批评；

（三）暂扣或者吊销行政执法证件或者调离行政执法工作岗位；

（四）警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分；

（五）因故意或者重大过失的行政执法过错引起行政赔偿的,承担全部或者部分赔偿责任;

（六）涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。

（五）规范行政处罚自由裁量权制度

根据《中华人民共和国行政处罚法》、《湖南省行政程序规定》、《湖南省规范行政裁量权办法》和《交通行政处罚程序规定》等法律、法规和规章的规定，为促进行政执法部门严格、公正、文明执法，从源头上防止和减少滥用行政处罚裁量权的行为，预防和减少行政争议的发生,制定规范行政处罚裁量权制度。

一、主要内容

对法律、法规和规章中规定的违法行为的种类、情节、性质和社会危害程度，以及从轻、减轻、从重处罚等情形进行细化，并归纳、分类；对法律、法规、规章规定可以选择或并用行政处罚种类的，根据违法行为的事实、情节、性质、社会危害程度和违法当事人主观过错、消除违法行为后果或影响等因素，确定适用该行政处罚种类的具体标准及单处、并处的行政处罚的标准；对法律、法规、规章规定行政处罚有自由裁量幅度的，根据上述因素，细化具体的行政处罚幅度；对法律、法规、规章没有规定行政处罚罚款的裁量阶次和幅度的，可以按照比例原则匡算出相对科学、合理的裁量阶次和罚款幅度，但均不得超过法定罚款限度。

二、标准规范

根据交通运输部《关于规范交通运输行政处罚自由裁量权若干意见》和《湖南省规范行政裁量权办法》要求，市运管处2013年发布了《邵阳市道路运输管理处行政处罚自由裁量权适用规定》，明确规定了全市道路运输行政处罚裁量的标准规范。

三、有关措施

（一）市处对全市道路运输管理机构规范行政处罚裁量权工作进行指导监督，并对行政处罚裁量标准规范的实施情况进行评估，根据法律、法规、规章的修改和废止以及经济形势、社会情形等变化作相应调整和完善。

（二）县级运管机构在市处公布的标准规范内，结合本地实际，可以细化、量化行政处罚裁量权的具体标准，并组织实施。也可以直接使用上级部门对同一行政处罚行为制定的裁量标准。

（三）各级运管机构在建立和推行行政处罚裁量标准制度的同时，建立健全公开信息、说明理由等程序规定和执法投诉、案卷评查、教育培训、案例指导等配套制度。

（六）驾驶员培训行业监管制度

一、监督检查对象

各县（市、区）运管机构实施驾驶员培训机构的许可管理部门及其管理人员，驾驶员培训机构及其相关人员。

二、监督检查内容

（一）经营范围

是否按照道路运输管理机构决定的许可事项从事驾驶员培训经营活动。

（二）经营条件

1、是否保持许可时所规定用途和服务功能；

2、各种驾驶员培训经营设施设备是否正常使用；

3、安全管理和安全生产条件是否到位。

（三）经营期限

《道路运输经营许可证》是否在有效期；

（四）经营行为

1、服务质量是否达到承诺和规定要求；

2、是否允许无《教练车辆证》的教练车、安全检查不合格教练车或无证教练员从事经营活动；

3、是否严格执行价格管理规定，在经营场所公示经营许可证、培训项目、培训课时和收费项目；

4、是否制定公共突发事件应急预案；

5、是否建立学员教学日志、培训记录和档案，并按要求报送学员培训记录；

6、教学车辆年审及《教学车辆证》到期换证。

（五）县级运管机构是否按照法律法规规定或上级部署或既定计划开展对经营者的监督检查。

三、监督检查方式

（一）市、县运管机构对经营者：

1、到经营者的经营场所进行现场监督检查；

2、定期开展驾驶员培训机构质量信誉考核；

3、按规定采取抽查，或组织暗访、第三方检查等方式；

4、根据投诉举报开展执法检查。

每年检查不少于1次。

（二）市运管处对县级运管机构：

1、年度目标责任考核；

2、行政执法评议考核，案卷评查；

3、检查市、县运管机构是否按照法律法规或上级部署或既定计划开展对经营者的监督检查，听取汇报、查阅台账等；

市运管处对县级运管机构每年不少于1次。

四、监督检查措施

（一）查看有关道路运输经营许可证件；

（二）查看相关管理制度及其落实情况；

（三）检查相关经营行为及其台账；

（四）检查相关经营场地与设施。

五、监督检查程序

（一）各市、县（区）道路运输管理机构对监督检查工作进行统一安排，建立辖区内驾驶员培训机构的基本检查档案；

（二）属地道路运输管理机构对驾驶员培训机构实施监督检查；

（三）形成监督检查意见，如整改意见书或行政处罚决定书等，送达当事人，并监督其落实和执行。

六、监督检查处理

根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》、《机动车驾驶员培训管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》等有关法规规章规定，对驾驶员培训机构及其相关从业人员，作出如下处理：

通报；

责令改正

责令限期整改；

没收违法所得

（五）罚款

（六）收缴有关证件

（七）吊销经营许可、吊销从业资格证件。

对运管机构，作出立即整改或限期整改、年度目标考核扣分、下发督查建议书或约谈等处理；对工作人员存在过错的，视情节轻重，按党纪条规及干部人事管理权限给予处理。

（七）卫星定位系统社会化服务平台运营商监管考核制度

一、监督检查对象

在我省备案并在我市经营的道路运输车辆卫星定位系统社会化服务平台运营商（简称平台运营商）。

二、监督检查内容

（一）经营范围

是否按照《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部、公安部、国家安全监管总局令2014年第5号）的相关要求开展车辆动态监控社会化服务。

（二）经营条件

1、平台运营商通过交通运输部核准并经省运管局备案公告；

3、平台运营商应在我市设有服务机构，具有固定的经营场所和相应的服务人员。

（三）经营行为

是否依法经营，诚实信用，公平竞争，是否建立和完善各类台账，并按要求报送有关信息。

三、监督检查方式

（一）定期抽查：由运管机构定期到平台运营商所在经营场所开展服务行为抽查活动，每季度抽查1次；

（二）举报投诉检查：根据投诉举报开展监督检查。

四、监督检查措施

（一）到平台运营商的经营场所进行现场监督检查；

（二）查看备案时提供的有关证明材料；

（三）查看相关管理制度及其落实情况；

（四）检查相关经营行为及其台账；

（五）检查相关经营场地与设施。

五、监督检查程序

（一）监督检查的检查记录应当存入平台运营商备案档案。

（二）道路运输管理机构对社会个人或者组织举报的平台运营商违规经营活动，应当及时核实、处理。

（三）对平台运营商进行监督检查时不得少于两人。

（四）监督检查人员应注意仪容仪表，言行举止得体、文明，使用执法规范用语，礼貌待人。

（五）监督检查人员对依法查阅、复制的材料或者被检查人报送（提供）的材料中有关生产经营状况等涉及商业秘密的，应当为其保密，不得泄露。

（六）实施监督检查时不得防碍被检查人正常的生产经营活动，不得索取或者收受被检查人的财物，不得谋取其他不正当利益。

（七）被查人有违法、违章行为或者未按承诺的条件开展服务的，监督检查人员应及时进行处理，并且应对执行（改正）情况进行跟踪。

六、监督检查处理

根据《道路运输车辆动态监督管理办法》（交通运输部、公安部、国家安全监管总局2014年令第5号）等有关规定，对在我省备案并在我市经营的平台运营商，作出如下处理：

（一）通报；（二）限期整改；（三）按照考核要求上报省运管局取消其备案资格。

（八）机动车维修监管制度

一、监督检查对象

从事机动车维修经营的经营者，以及实施对机动车维修企业管理的市、县道路运输管理机构。

二、监督检查内容

（一）经营范围

是否按照道路运输管理机构决定的许可事项从事机动车维修经营活动。

（二）经营条件

1、是否保持许可时所规定设备、设施、人员、场地条件；

2、环境保护措施、安全管理和安全生产条件是否到位；

（三）经营期限

《道路运输经营许可证》是否在有效期；

（四）经营行为

1、是否使用假冒伪劣配件维修机动车、是否承修已报废的机动车或者擅自改装车辆；

2、是否执行质量保证期制度，是否签署虚假机动车维修竣工出厂合格证等；

3、是否在经营场所公示服务项目、收费项目和标准；

4、是否制定公共突发事件应急预案；

5、是否建立和完善各类台账，并按要求报送有关信息。

（五）县级运管机构是否开展对经营者的监督检查。

三、监督检查方式

（一）市、县运管机构对经营者：

1、到经营者的经营场所进行现场监督检查； 

2、按规定抽查，或组织暗访、第三方检查等方式；

3、根据投诉举报开展执法检查。

按规定每年抽查不少于1次。

（二）市运管处对县级运管机构开展年度目标责任考核。

四、监督检查措施

（一）市、县运管机构对经营者：

1、查看有关道路运输经营许可证件；

2、查看相关管理制度及其落实情况；

3、检查相关经营行为及其台账；

4、检查相关经营人员、场地与设施。

（二）市运管处对县级运管机构：

组织召开相关专项研讨会，研究基层工作中的具体问题与对策；组织各地开展对口监督检查，督促各地加强对企业管理工作的指导、落实企业管理职责。

五、监督检查程序

（一）市级道路运输管理机构对监督检查工作进行统一部署，形成工作计划或方案。

（二）由市级道路运输管理机构或委托非属地道路运输管理机构的两人以上工作人员实施监督检查，向当事人出示工作证件，向有关单位和个人了解情况，查阅、复制相关资料，听取当事人的陈述与辩解。

（三）对监督检查过程中发现的问题，如不遵循工作规章制度等行为，检查人员进行研究讨论，确认证据、事实、法律依据、处理意见等。

（四）形成监督检查意见，如整改意见书。如有整改意见书，送达当事人，并监督其落实和执行。

六、监督检查处理

（一）市、县运管机构根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》等有关法规规章规定，对经营者及相关从业人员作出如下处理：

1、责令（限期）改正

2、罚款；

3、没收违法所得

4、收缴有关证件

5、吊销经营许可、吊销从业资格证件。

（二）市运管处对属地县级运管机构监督中发现问题的，对运管机构，作出立即整改或限期整改、年度目标考核扣分、下发督查建议书或约谈等处理；对工作人员存在过错的，视情节轻重，按党纪条规及干部人事管理权限给予处理。

四、公共服务事项汇总