邵行审函〔2024〕2号
邵阳县12345政务服务便民热线5-6月份
工作情况通报
各乡镇人民政府，场管委，县高新区管委会，县直相关单位：
2024年5—6月份，邵阳县“12345”政务服务便民热线在县委、县政府的正确领导及各承办单位的共同努力下，总体运行情况良好，现将市民诉求工单办理情况通报如下：
一、工单办理基本情况
2024年5-6月份，“12345”热线平台呼入总次数10249次，呼出总次数2047次。受理市民有效投诉事项10303件（含回访中提出的新诉求），热线当即答复8691件，网络转办1612件。在已办理的10188件办件中，市民满意10054件，满意率98.68%。
热线诉求量较多的领域有:人力与社会保障类（1877件）、社会服务类（998件）、金融商贸财经类（485件）。
热线诉求涉及较多的单位有: 县城市管理和综合执法局、县市场监督管理局、县人力资源和社会保障局、县住房和城乡建设局、县塘渡口镇政府等。
二、热点问题汇总情况
（一）人力与社会保障类（1877件）。主要涉及社保认证、社保补缴、异地就医备案、医疗报销、劳动工资维权等问题的咨询及求助。
交办处理情况：上类诉求交办县人力资源和社会保障局、县医疗保障局等单位进行办理。涉及社保、医保类的政策法规线下普及的宣传工作还需加强，尽量让村里的问题能在基层得到有效解决。同时职能部门也可以在系统知识库就群众们的热点细则问题进行政策信息上传分享，便于热线话务工作人员能第一时间在知识库信息内进行搜索解答。通过双管齐下的方式提升社会保障类的工单办结效率。
（二）金融商贸财经类（485件）。主要涉及线上线下消费维权，银行、保险公司及各家通讯公司的求助与投诉。
交办处理情况：上类诉求交办县市场监督管理局、县科技和工业信息化局等单位办理。涉及各家银行、各家保险公司的问题工单需要通过金融服务中心进行处理，但是中心无账号无信息员，系统业务对接受阻，诉求工单不能通过系统直接派单处理。导致很多问题中心有实际性的通过微信接单进行了处理，但又无法在总体承办数据上得到有效体现。关于消费维权类的工单，市监局较多答复都是在阐述处理结果，较为简单，对于未调解成功的诉求工单，工作人员在回访市民时，市民会提出答复不属实等言词。建议承办单位在后续的答复中严格按照文件规定“办结内容应包括办理机构或人员、办理时间、办理过程、办理结果、联系服务对象情况等内容”进行答复。
（三）城市市容（259件）。主要涉及城区环境卫生、摊贩管理、噪音污染、违搭乱建、道路维护、路灯维修等问题的求助及投诉。
交办处理情况：上类诉求交办至县城市管理和综合执法局、县住房和城乡建设局等单位进行处理。5月初至今，多位群众来电反映新人民医院十字路口的道路损坏严重，影响车辆通行的问题。虽然责任单位有做修补工作，但是由于连续降雨的天气，修补工作未起到任何作用，道路坑洼问题没有得到解决。车辆通行被爆胎、刮底盘等问题的出现导致投诉不断，建议有关部门重视民生出行问题，加快道路维护处理进度，尽快解决交通出行受影响的问题。
三、来电处理情况
（一）异地线下社保认证操作程序及时得到答复。5月3日接到市民来电反映：“其家人是邵阳县塘渡口霞塘云的户籍，现在人在外地。因为在智慧人社上认证时显示超过18个月未认证，需要进行线下认证。故来电想知晓是否可以在异地进行线下认证？要怎么操作？望相关单位予以告知。谢谢！”5月7日邵阳市邵阳县人力资源和社会保障局回复如下：“不可以在异地进行线下认证，只能在户籍所在地进行线下认证。如人没在家，可以找人进行代办，需提供本人手持身份证和当日的报纸的照片到所在乡镇的社保服务大厅进行线下认证操作。具体可以咨询8900539”。经系统自助回访,市民评价为非常满意。
（二）违规搭棚和店外经营的情况及时得到整改。6月3日接到市民来电反映：“五峰铺镇兴峰路的纯手工阿胶店在店门口搭了个很大的雨棚，并在棚内摆放货物销售，严重影响行人和车辆通行，故来电投诉该商家违规搭棚和店外经营的问题，希望尽快将雨棚拆除。”6月11日五峰铺镇政府答复“市民您好，您的来电已收悉，现办结如下：接到投诉后，我镇已联系相关部门进行现场调查，核实情况是否如市民所反映的那样，包括雨棚的大小、位置以及是否真的影响了行人和车辆的正常通行，相关部门向商家发出整改通知，要求其在规定的时间内拆除违章搭建的雨棚，并停止在店外摆放货物销售。感谢您对政府工作的支持和关心，祝您生活愉快”！后经人工回访，市民认可答复结果，对于回复表示满意。
（三）党组织关系转移问题及时得到解答。6月30日接到市民来电咨询：其户籍地是长乐乡，长期居住在塘渡口，今年大学毕业，市民为预备党员，户籍地无法接收其党组织关系，想了解党员关系是否能转到流动性党支部？应当转入到哪里暂存？6月27日长乐乡人民政府答复：“尊敬的女士您好！关于您反映的问题已收悉，现回复如下：已确定工作单位的毕业生党员，党员组织关系转移到所在单位党组织；工作未确定的毕业生党员原籍在农村且有固定住所的未就业高校毕业生党员，可将组织关系转移到原籍地村（社区）党组织；自由职业人员等没有固定工作单位的，应将组织关系转移到其经常居住地村（社区）党组织。如还有其他疑问，请到乡政府基层党建办咨询！”经人工回访，市民对于答复结果表示满意。
四、疑难问题情况
职能交叉或责任不明确的诉求工单滞留系统无处可派。随着话务量和转单量的大幅提升，部分工单因各承办单位相互推诿，导致工单滞留系统，无法得到有效处理。如：5月7日关于五峰铺镇哆来咪皮肤管理中心消费维权的问题，市监局表示：“《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条规定：“商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”有关预付式消费纠纷信访问题，建议由商务部门处理”。商务局退件：“《单用途商业预付卡管理办法》于2015年进行了修改，但目前并未正式出台。且五峰铺镇哆来咪皮肤管理中心并未在商务部系统备案，我局行政处罚职能已于2019年全部划转至市监局。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（国务院令第778号，2024年）第二十一、二十二、第五十条，建议由县市监局依法调处”。6月12日的关于凤铝铝材店消费维权的问题，市场监督管理局退件：“依据《住宅室内装饰装修管理办法》第二条、第四条等有关规定，该投诉事项不属于我局职责范围。建议向住房和城乡建设部门反映”。住建局退件：“案件诉求不属于我局职责范围内，请转消协办理，申请退回”。望各单位主动承担责任，加强单位之间的协调联动，出台有效方案，及时解决部分监管部门和职能部门权责理不顺、工作推诿扯皮的问题。
附件：1.各承办单位办件量统计
2.各承办单位超期工单统计
3.各承办单位不满意工单统计
4.各承办单位超期省市工单统计
5.各承办单位不满意省市工单统计
邵阳县数据局
2024年7月30日
附件1
各承办单位办件量统计表
|
单位名称 |
交办总量 |
已办理总量 |
超时答复量 |
超时未答复量 |
时效跨月量 |
回访量 |
市民满意 |
市民不满意 |
|
邵阳市邵阳县城市 管理和综合执法局 |
280 |
280 |
1 |
0 |
99 |
280 |
260（92.86%） |
20（7.14%） |
|
邵阳市邵阳县 市场监督管理局 |
250 |
151 |
1 |
0 |
0 |
151 |
143（94.70%） |
8（5.30%） |
|
邵阳市邵阳县 塘渡口镇人民政府 |
118 |
113 |
6 |
2 |
3 |
113 |
102（90.27%） |
11（9.73%） |
|
邵阳市邵阳县人力 资源和社会保障局 |
85 |
85 |
4 |
0 |
0 |
85 |
83（97.65%） |
2（2.35%） |
|
邵阳市邵阳县 住房和城乡建设局 |
66 |
66 |
0 |
0 |
0 |
66 |
63（95.45%） |
3（4.55%） |
|
邵阳市邵阳县教育局 |
58 |
58 |
19 |
0 |
0 |
58 |
56（96.55%） |
2（3.45%） |
|
邵阳市邵阳县公安局 |
58 |
58 |
1 |
0 |
0 |
58 |
51（87.93%） |
7（12.07%） |
|
邵阳市邵阳县 五峰铺镇人民政府 |
53 |
52 |
6 |
0 |
1 |
52 |
45（86.54%） |
7（13.46%） |
|
邵阳市邵阳县 九公桥镇人民政府 |
52 |
52 |
0 |
0 |
0 |
52 |
47（90.38%） |
5（9.62%） |
|
邵阳市邵阳县 交通运输局 |
45 |
45 |
0 |
0 |
0 |
45 |
40（88.89%） |
5（11.11%） |
|
邵阳市邵阳县 公安局交通警察大队 |
39 |
39 |
3 |
0 |
0 |
39 |
36（92.31%） |
3（7.69%） |
|
邵阳市邵阳县 卫生健康局 |
36 |
36 |
1 |
0 |
0 |
36 |
33（91.67%） |
3（8.33%） |
|
邵阳市邵阳县 白仓镇人民政府 |
33 |
33 |
2 |
0 |
0 |
33 |
32（96.97%） |
1（3.03%） |
|
邵阳市邵阳县 自然资源局 |
29 |
29 |
0 |
0 |
0 |
29 |
27（93.10%） |
2（6.90%） |
|
邵阳市邵阳县 医疗保障局 |
28 |
28 |
0 |
0 |
0 |
28 |
26（92.86%） |
2（7.14%） |
|
邵阳市邵阳县 科技和工业信息化局 |
26 |
26 |
2 |
0 |
0 |
26 |
23（88.46%） |
3（11.54%） |
|
邵阳市邵阳县 金称市镇人民政府 |
26 |
26 |
0 |
0 |
0 |
26 |
24（92.31%） |
2（7.69%） |
|
邵阳市邵阳县 谷州镇人民政府 |
26 |
26 |
0 |
0 |
0 |
26 |
21（80.77%） |
5（19.232%） |
|
邵阳市邵阳县 长阳铺镇人民政府 |
25 |
25 |
0 |
0 |
0 |
25 |
23（92.00%） |
2（8.00%） |
|
邵阳市邵阳县 下花桥镇人民政府 |
25 |
25 |
0 |
0 |
0 |
25 |
22（88.00%） |
3（12.00%） |
|
邵阳市邵阳县 农业农村局 |
22 |
16 |
5 |
6 |
0 |
16 |
14（87.50%） |
2（12.50%） |
|
邵阳市邵阳县 黄亭市镇人民政府 |
19 |
19 |
0 |
0 |
0 |
19 |
15（78.95%） |
4（21.05%） |
|
邵阳市邵阳县 郦家坪镇人民政府 |
19 |
19 |
0 |
0 |
0 |
19 |
15（78.95%） |
4（21.05%） |
|
邵阳市邵阳县 小溪市乡人民政府 |
18 |
17 |
0 |
0 |
1 |
17 |
12（70.59%） |
5（29.41%） |
|
邵阳市邵阳县 岩口铺镇人民政府 |
16 |
16 |
1 |
0 |
0 |
16 |
13（81.25%） |
3（18.75%） |
|
邵阳市邵阳县 塘田市镇人民政府 |
14 |
14 |
1 |
0 |
0 |
14 |
14（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 河伯乡人民政府 |
13 |
13 |
0 |
0 |
0 |
13 |
12（92.31%） |
1（7.69%） |
|
邵阳市生态环境局 邵阳县分局 |
13 |
13 |
1 |
0 |
0 |
13 |
11（84.62%） |
2（15.38%） |
|
邵阳市邵阳县 黄荆乡人民政府 |
12 |
12 |
0 |
0 |
0 |
12 |
11（91.67%） |
1（8.33%） |
|
邵阳市邵阳县水利局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
11 |
9（81.82%） |
2（18.18%） |
|
邵阳市邵阳县民政局 |
10 |
10 |
2 |
0 |
0 |
10 |
10（100.00%） |
0（0.00%） |
|
国家税务总局 邵阳县税务局（邵阳） |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
10 |
9（90.00%） |
1（10.00%） |
|
邵阳市邵阳县 诸甲亭乡人民政府 |
10 |
10 |
2 |
0 |
0 |
10 |
9（90.00%） |
1（10.00%） |
|
邵阳市邵阳县 蔡桥乡人民政府 |
9 |
9 |
1 |
0 |
0 |
9 |
6（66.67%） |
3（33.33%） |
|
邵阳市邵阳县 长乐乡人民政府 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
8 |
7（87.50%） |
1（12.50%） |
|
国网湖南省电力有限公司邵阳县供电分公司（邵阳） |
8 |
8 |
2 |
0 |
0 |
8 |
7（87.50%） |
1（12.50%） |
|
邵阳市邵阳县城乡建设发展集团有限公司 |
8 |
7 |
2 |
1 |
0 |
7 |
5（71.43%） |
2（28.57%） |
|
邵阳市邵阳县 残疾人联合会 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 七里山园艺场 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
5 |
3（60.00%） |
2（40.00%） |
|
邵阳市邵阳县 消防大队 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
4 |
3（75.00%） |
1（25.00%） |
|
邵阳市邵阳县 文化旅游广电体育局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县商务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县司法局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 金江乡人民政府 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0（0.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 人民法院 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0（0.00%） |
2（100.00%） |
|
邵阳市邵阳县 河伯岭国有林场 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 罗城乡人民政府 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳市邵阳县 五峰铺国有林场 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1（100.00%） |
0（0.00%） |
|
邵阳县12345 政府服务热线 |
8692 |
8692 |
0 |
0 |
0 |
8692 |
8692（100.00%） |
0（0.00%） |
|
合计 |
10303 |
10188 |
63 |
11 |
104 |
10188 |
10054（98.68%） |
134（1.32%） |
附件2
各承办单位超期工单统计
|
承办单位 |
超期工单 （单位：件） |
诉求标题 |
备注 |
|
邵阳市邵阳县 教育局 |
19 |
关于玉田初级中学收费的问题 |
超期5天答复 |
|
关于石齐学校食堂的问题 |
超期5天答复 |
||
|
关于老师变相体罚学生的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于石齐学校做活动噪音扰民的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于学校管理的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于学校休学的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于打篮球噪音扰民的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于石齐学校广播噪音问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于退餐费的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于邵阳县第一中学食堂 存在乱扣费的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于上学期间被同学推下楼的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于学校乱收费问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于营养补助的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于岩口铺镇中心学医保购买的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于机构存在诈骗的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于五峰铺镇中学存在的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于学校拖欠货款的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于幼儿园上学时间的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于五完小食堂饭菜的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 农业农村局 |
11 |
关于农田损坏赔偿的问题 |
超期未答复 |
|
关于黄亭市镇望江湖村 农田损毁的问题 |
超期未答复 |
||
|
关于黄亭市镇望江湖村水渠的问题 |
超期未答复 |
||
|
关于农田损坏赔偿的问题 |
超期未答复 |
||
|
关于谷洲镇合兴村农田改造项目 拖欠工资相关问题 |
超期未答复 |
||
|
关于金银村水渠修建水渠的问题 |
超期未答复 |
||
|
关于谷洲镇合兴村农田改造项目 拖欠工资相关问题 |
超期6天答复 |
||
|
关于农田改造的问题 |
超期4天答复 |
||
|
关于农田补贴未领到的问题 |
超期3天答复 |
||
|
关于农机店消费维权的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于芙夷新城农机店的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 塘渡口镇人民政府 |
8 |
关于塘渡口镇征地的问题 |
重办超期未答复 |
|
关于路灯不亮的问题 |
超期未答复 |
||
|
关于房屋漏水的问题 |
超期33天答复 |
||
|
关于房产证办理流程的问题 |
超期28天答复 |
||
|
关于安全隐患的问题 |
超期28天答复 |
||
|
关于垃圾无人清理的问题 |
超期18天答复 |
||
|
关于特困人员就医的问题 |
超期18天答复 |
||
|
关于加盖公章相关事宜问题 |
超期18天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 五峰铺镇人民政府 |
6 |
关于占用公共区域的问题 |
重办超期1天答复 |
|
关于工地施工扰民问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于“大连村”养猪场的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于双河村村民建房私占他人 土地和马路的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于新铺村村道被毁的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于五峰合兴村村道被 村民挖坏的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县人力资源和社会保障局 |
4 |
关于拖欠工资的问题 |
超期3天答复 |
|
关于伤残待遇赔偿发放的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于拖欠的工资 |
超期1天答复 |
||
|
关于举报商家招用童工的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 城乡建设发展集团有限公司 |
3 |
关于停车收费的问题 |
重办超期未答复 |
|
关于停车收费的问题 |
重办超期 50天答复 |
||
|
关于停车位收费的问题 |
重办超期 28天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县公安局交通警察大队 |
3 |
关于车辆扣押后被报废的问题 |
超期1天答复 |
|
关于注销摩托车车牌号的问题 |
超期1天答复 |
||
|
关于交通信号灯的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 金江乡人民政府 |
2 |
关于水沟被泥土堵住的问题 |
超期未答复 |
|
关于干部买土鸡不给钱的问题 |
超期未答复 |
||
|
国网湖南省电力有限公司邵阳县供电分公司（邵阳） |
2 |
关于电线杆损坏的问题 |
重办超期 10天答复 |
|
关于电表安全问题（加急） |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 白仓镇人民政府 |
2 |
关于白仓镇修高铁挖断水源的问题 |
重办超期 1天答复 |
|
关于白仓镇将农田开成鱼塘的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县科技和工业信息化局 |
2 |
关于电信网线脱落问题 |
超期1天答复 |
|
关于各家通讯公司的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 民政局 |
2 |
关于护理补贴的问题 |
超期3天答复 |
|
关于体彩和福彩整顿的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 诸甲亭乡人民政府 |
2 |
关于建房纠纷的问题 |
超期3天答复 |
|
关于建房阻工的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 市场监督管理局 |
1 |
关于充值卡消费维权问题 |
超期36天 答复 |
|
邵阳市邵阳县 岩口铺镇人民政府 |
1 |
关于超生罚款的问题 |
超期3天答复 |
|
邵阳市邵阳县 卫生健康局 |
1 |
关于人民医院的问题 |
超期3天答复 |
|
邵阳市生态环境局邵阳县分局 |
1 |
关于服装厂扰民的问题 |
重办超期1天答复 |
|
邵阳市邵阳县 塘田市镇人民政府 |
1 |
关于塘田市镇同村村民占地修路的问题 |
超期1天答复 |
|
邵阳市邵阳县城市管理和综合执法局 |
1 |
关于世纪华联噪音扰民的问题 |
超期1天答复 |
|
邵阳市邵阳县 蔡桥乡人民政府 |
1 |
关于修建马路的问题 |
超期1天答复 |
|
邵阳市邵阳县 公安局 |
1 |
关于麻将馆扰民的问题 |
超期1天答复 |
|
合计 |
74 |
||
附件3
各承办单位不满意工单统计
|
承办单位 |
不满意工单（单位：件） |
诉求标题 |
办结结果满意度 |
|
邵阳市邵阳县城市管理和综合执法局 |
20 |
关于十一中摊位乱摆的问题 |
不满意 |
|
关于芙夷天街前修建马路的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府水量异常的问题 |
不满意 |
||
|
关于凤凰社区斜对面垃圾桶的问题 |
不满意 |
||
|
关于新塘中门口下水道堵塞的问题 |
不满意 |
||
|
关于上邦天玺施工扰民的问题 |
不满意 |
||
|
关于更换招牌未提前备案的问题 |
不满意 |
||
|
关于凤凰社区垃圾桶的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府小区自来水收费不合理的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府小区自来水收费不合理的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙夷天街卫生环境的问题 |
不满意 |
||
|
关于城管部门行政效能的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府小区自来水收费不合理的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙夷天街卫生环境的问题 |
不满意 |
||
|
关于流浪狗的问题 |
不满意 |
||
|
关于人民医院路口道路维修的问题 |
不满意 |
||
|
关于塘渡口镇大木山水果市场 下水道盖子的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府自来水的问题 |
不满意 |
||
|
关于人民医院前道路破损的问题 |
不满意 |
||
|
关于爱慕酒店夜宵摊占道经营 及油烟污染的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 塘渡口镇人民政府 |
11 |
关于塘渡口镇综合行政执法大队 无人上班问题 |
不满意 |
|
关于红石社区庆竹园道路未硬化的问题 |
不满意 |
||
|
关于云山村占用土地的问题 |
不满意 |
||
|
关于天子湖景区监管的问题 |
不满意 |
||
|
关于东道坳村土地纠纷的问题 |
不满意 |
||
|
关于君越山水城非法占地施工的问题 |
不满意 |
||
|
关于峦山村村干部的问题 |
不满意 |
||
|
关于霞塘云村渣滩街私人屠宰场的问题 |
不满意 |
||
|
关于渣滩电站的问题 |
不满意 |
||
|
关于塘渡口镇岐山村崩土的问题 |
不满意 |
||
|
关于占用村里老路修建围墙的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 市场监督管理局 |
8 |
关于市监局接线员态度的问题 |
不满意 |
|
关于爱康药业大药房药品的问题 |
不满意 |
||
|
关于贵足道头疗的问题 |
不满意 |
||
|
关于中国联通卡乱扣费的问题 |
不满意 |
||
|
关于芙蓉学府游泳卡退款的问题 |
不满意 |
||
|
关于华驰快修店铺消费维权问题 |
不满意 |
||
|
关于宝贝有约店兑换积分的问题 |
不满意 |
||
|
关于阳姥姥螺蛳粉店吃到蟑螂的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 五峰铺镇人民政府 |
7 |
关于五峰铺镇黄旗村山地被无故 占用倾倒建筑垃圾的问题 |
不满意 |
|
关于五峰铺镇新田村占用公共田地的问题 |
不满意 |
||
|
关于五峰铺镇黄旗村倾倒建筑垃圾的问题 |
不满意 |
||
|
关于五峰铺镇中心完小门口有人 占用公共区域的问题 |
不满意 |
||
|
关于五峰铺镇政府安置房的问题 |
不满意 |
||
|
关于党组织关系转移的问题 |
不满意 |
||
|
关于五峰铺镇弄子口修路的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 公安局 |
7 |
关于芙夷天街商铺被盗的问题 |
不满意 |
|
关于黄亭市派出所的问题 |
不满意 |
||
|
关于新生儿上户的问题 |
不满意 |
||
|
关于公安局人员失业就业金的问题 |
不满意 |
||
|
关于投诉工作人员的问题 |
不满意 |
||
|
关于失业就业金的问题 |
不满意 |
||
|
关于户籍被注销的相关问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 小溪市乡人民政府 |
5 |
关于小溪市乡小溪市村茅厕被拆除的问题 |
不满意 |
|
关于小溪市川门村拆除房屋的问题 |
不满意 |
||
|
关于桥头村养猪场的废水排放问题 |
不满意 |
||
|
关于小溪市乡小溪市村房屋被拆除的问题 |
不满意 |
||
|
关于小溪市乡工作人员执法不当的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 九公桥镇人民政府 |
5 |
关于新塘村7组违规倒渣土的问题 |
不满意 |
|
关于九公桥镇金盆村土地和 双季稻补贴的问题 |
不满意 |
||
|
关于九公桥镇黎仕村机耕道存在的相关问题 |
不满意 |
||
|
关于九公桥东田村挖矿的问题 |
不满意 |
||
|
关于四联村土地权属纠纷的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 交通运输局 |
5 |
关于中通快递的问题 |
不满意 |
|
关于公交车的问题 |
不满意 |
||
|
关于公交车司机服务态度恶劣的问题 |
不满意 |
||
|
关于塘田市镇杨家坪修路未放标识牌的问题 |
不满意 |
||
|
关于公交车的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 谷州镇人民政府 |
5 |
关于谷洲镇金银村修路的问题 |
不满意 |
|
关于谷洲镇金银村违建的问题 |
不满意 |
||
|
关于谷洲镇廖桥村村干部的问题 |
不满意 |
||
|
关于谷洲镇黄坳村自来水水质的问题 |
不满意 |
||
|
关于谷洲镇合兴村维修水渠的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 郦家坪镇人民政府 |
4 |
关于郦家坪镇水口头村土地纠纷的问题 |
不满意 |
|
关于郦家坪镇衫木桥村村民违建房屋的问题 |
不满意 |
||
|
关于郦家坪镇村民低保被取消的问题 |
不满意 |
||
|
关于拖欠劳动工资的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 黄亭市镇人民政府 |
4 |
关于黄亭市镇中心学校路口违章建筑的问题 |
不满意 |
|
关于黄亭市镇金潭村马路上铺土 插红薯藤的问题 |
不满意 |
||
|
关于黄亭市镇老房拆除修建堡矿的问题 |
不满意 |
||
|
关于黄亭市镇大何村半夜麻鱼的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 蔡桥乡人民政府 |
3 |
关于蔡桥乡杨桥村非法开采及 损坏房屋的问题 |
不满意 |
|
关于蔡桥乡杨桥村非法开采及 损坏房屋的问题 |
不满意 |
||
|
关于蔡桥乡行政效能的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县公安局交通警察大队 |
3 |
关于交警执法的问题 |
不满意 |
|
关于车辆管理的问题 |
不满意 |
||
|
关于交通违章记录不合理的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县科技和工业信息化局 |
3 |
关于电信的问题 |
不满意 |
|
关于手机号码变更卡主的问题（加急） |
不满意 |
||
|
关于电信手机卡的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 卫生健康局 |
3 |
关于塘田市中心卫生院未给员工交纳职工医保的问题 |
不满意 |
|
关于新生儿医疗事故的问题 |
不满意 |
||
|
关于人民医院管理的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 下花桥镇人民政府 |
3 |
关于下花桥镇五里村房屋拆迁款没下来问题 |
不满意 |
|
关于下花桥镇大观村马路边 房屋雨水倒灌的问题 |
不满意 |
||
|
关于下花桥镇合心村占地纠纷的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县岩口铺镇人民政府 |
3 |
关于岩口铺云赵村建房占用公共土地的问题 |
不满意 |
|
关于云赵村建房占用公共土地的问题 |
不满意 |
||
|
关于岩口铺镇白地村姜家棚子石山问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 住房和城乡建设局 |
3 |
关于新建车站施工扬尘的问题 |
不满意 |
|
关于中环国际小区电动车停放的问题 |
不满意 |
||
|
关于汇福御苑开发商围栅栏的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 医疗保障局 |
2 |
关于门诊报销的问题 |
不满意 |
|
关于城乡居民医保重复交保退费的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 金称市镇人民政府 |
2 |
关于金称市镇金良村化粪池污水外溢问题 |
不满意 |
|
关于金称市镇沿河街流动摊贩占道经营 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 城乡建设发展集团有限公司 |
2 |
关于大木山停车费的问题 |
不满意 |
|
关于停车收费的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 水利局 |
2 |
关于农村自来水饮水工程款工资 未支付到位问题 |
不满意 |
|
关于长阳铺镇龙湾岭村农田保护的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 自然资源局 |
2 |
关于黄荆乡毛铺村非法开采的问题 |
不满意 |
|
关于水口头村土地纠纷的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县人力资源和社会保障局 |
2 |
关于失业保险未为其及时缴费的问题 |
不满意 |
|
关于灵活就业社保缴费相关事宜问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市生态环境局邵阳县分局 |
2 |
关于五金电器城服装厂扰民的问题 |
不满意 |
|
关于岩口铺镇白地村立新组矿业 公司环境污染的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 人民法院 |
2 |
关于投诉法官谭刃办案不公问题 |
不满意 |
|
关于法官不执行案件的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 农业农村局 |
2 |
关于羊古村排污设施的款项问题 |
不满意 |
|
关于黄亭市易家村李家组农田改造的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 七里山园艺场 |
2 |
关于投诉工作人员的问题 |
不满意 |
|
关于新田村搭棚的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 教育局 |
2 |
关于学杂费的问题 |
不满意 |
|
关于学校让家长购买课本的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 长阳铺镇人民政府 |
2 |
关于犬木塘水库占用土地的问题 |
不满意 |
|
关于长阳铺镇高巩桥村房屋积水的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 河伯乡人民政府 |
1 |
关于河伯乡雷公村排污的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 消防大队 |
1 |
关于塘渡口镇邵新街直属粮站 占用消防通道的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 诸甲亭乡人民政府 |
1 |
关于诸甲亭乡江下村建房纠纷的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 黄荆乡人民政府 |
1 |
关于黄荆乡大付村土地纠纷的问题 |
不满意 |
|
国网湖南省电力有限公司邵阳县供电分公司（邵阳） |
1 |
关于大岭社区安装电线杆的问题 |
不满意 |
|
国家税务总局邵阳县税务局（邵阳） |
1 |
关于吃饭皇帝大饭店拒绝开发票的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 长乐乡人民政府 |
1 |
关于长乐乡大联村农田被村民 倒入石头的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县白仓镇人民政府 |
1 |
关于白仓镇三堆村农村建房政策问题 |
不满意 |
|
合计 |
134 |
||
附件4
各承办单位超期省市工单统计
|
承办单位 |
超期工单 |
诉求标题 |
备注 |
|
邵阳市邵阳县 塘渡口镇人民政府 |
3 |
关于塘渡口镇芙蓉学府 后面修路的问题 |
超期33天答复 |
|
关于塘渡口镇桂竹山社区 塘万堡修建公厕的问题 |
超期2天答复 |
||
|
关于塘渡口镇楠木村低保的问题 |
超期1天答复 |
||
|
邵阳市邵阳县 科技和工业信息化局 |
1 |
关于电信公司光猫质量的问题 |
重办超期11天答复 |
|
合计 |
4 |
||
附件5
各承办单位不满意省市工单统计
|
承办单位 |
不满意工单（单位：件） |
诉求标题 |
办结结果满意度 |
|
邵阳市邵阳县 交通运输局 |
5 |
关于福康大道私家车非法载客的问题 |
不满意 |
|
关于夫夷天街非法载客的问题 |
不满意 |
||
|
关于中通快递的问题 |
不满意 |
||
|
关于资汇驾校退费的问题 |
不满意 |
||
|
关于夫夷天街非法载客的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县人力资源和社会保障局 |
4 |
关于补缴养老保险的问题 |
不满意 |
|
关于编制人员领取抚恤金、丧葬费的问题 |
不满意 |
||
|
关于劳动监察大队行政效能的问题 |
不满意 |
||
|
关于社保的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 公安局 |
3 |
关于嘉乐福宾馆收纳未成年处罚的问题 |
不满意 |
|
关于塘田市镇三清村互殴的问题 |
不满意 |
||
|
关于公安局法制办信件签收的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 自然资源局 |
3 |
关于黄荆乡毛铺村非法开采的问题 |
不满意 |
|
关于房产证档案的问题 |
不满意 |
||
|
关于房产证办理的相关问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县城市管理和综合执法局 |
2 |
关于文化局祁剧团家属小区摊贩的问题 |
不满意 |
|
关于塘渡口镇河西街违章建筑的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 谷州镇人民政府 |
2 |
关于谷洲镇湾塘村农田占用的问题 |
不满意 |
|
关于谷洲镇中坝村房屋漏水的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 塘渡口镇人民政府 |
2 |
关于自然灾害房屋和青苗受损的问题 |
不满意 |
|
关于塘渡口镇河西街违章建筑的问题 |
不满意 |
||
|
邵阳市邵阳县 五峰铺镇人民政府 |
1 |
关于五星村化粪池管道维修的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 农业农村局 |
1 |
关于金称市镇三星村公开集体账目的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 黄亭市镇人民政府 |
1 |
关于黄亭市镇道光村土地整改的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 白仓镇人民政府 |
1 |
关于白仓镇石盆村农田补贴发放的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县科技和工业信息化局 |
1 |
关于电信公司光猫质量的问题 |
不满意 |
|
邵阳市邵阳县 郦家坪镇人民政府 |
1 |
关于郦家坪镇水口头村土地纠纷的问题 |
不满意 |
|
中国农业银行股份有限公司邵阳县支行 |
1 |
关于贷款的问题 |
不满意 |
|
合计 |
28 |
||
备注:“关于塘渡口镇河西街违章建房的问题”的工单，由两个单位联合办理，主办：邵阳县城市管理和综合执法局，协办：邵阳县塘渡口镇人民政府。
