根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》以及省、市关于政府政务信息公开的相关规定要求，现公布2020年邵阳县政府信息公开工作年度报告。全文主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、工作存在的问题及改进情况以及其他需要报告的事项。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止，电子版可在邵阳县政府门户网站信息公开专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与邵阳县行政审批服务局办公室联系（地址：邵阳县塘渡口镇振羽新区碧水绿苑商住1号楼，电话：0739-6834107）。

一、总体情况

2020年我县深入贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市有关文件精神，按照上级重大决策部署，紧紧围绕全县中心工作以及公众关切，加强组织领导，明确责任分工，不断提升政府信息公开规范化水平和业务能力，推动政府信息公开工作持续深入开展，全县政府信息公开工作取得了新的进展。一是强化工作部署。逐一细化工作要点，明确牵头部门、任务目标和工作举措，督促相关单位推进落实。二是完善政府信息公开平台。专门设置了政务公开工作要点、信息公开指南、政务服务旗舰店、预决算公开、一件事一次办等栏目，及时发布全县工作动态、会议精神、办事指南等信息，公布县政府及办公室的各类规范性文件以及国家有关政策、法律法规等；在公示公告栏不定期公布重点项目建设、公开招考、民生实事等信息。三是突出公开重点。按照中央和省、市的要求,着力推动重点领域的信息公开。

（一）公开内容

充分利用电子政务平台和党务政务公开栏、村务公开栏、电子显示屏、公告张贴栏等政府信息公开平台，公开、发布政府信息，内容涵盖政府文件、政府工作报告、政府重要会议、国民经济和社会发展计划、规划、政府人事任免、政府应急管理、国民经济和社会发展统计信息、行政权力、财政预算和“三公经费”、保障性住房、食品药品安全、环境保护、安全生产、教育、医疗卫生、就业、科技、社会救助、扶贫脱贫等事关群众切身利益的各个方面的信息，公开范围进一步扩大。各级各部门新获取和制作的政府信息，凡属于涉及公共利益、公众利益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都做到依法、全面、准确、及时公开。2020年，通过政府门户网站、政务公开栏、电子屏、新媒体平台等形式主动公开政府信息8262条。其中，通过政府门户网站发布政府信息6022条、通过新媒体平台公开信息289条、通过其他形式公开信息1951条。

（二）公开形式

1、政府门户网站。公众通过邵阳县政府门户网站“政府信息公开平台”查阅各机关、政府主动公开的政府信息；还可通过“依申请公开”向各政府机关提出政府信息公开申请。同时，进一步加强“邵阳县政府门户网官方微博”等政务新媒体平台建设，不断拓宽信息公开渠道。

2、办事大厅。加强县政务服务实体大厅和网上政务服务平台建设，推动互联网+政务服务工作开展。在实体政务大厅公开办事指南，接受群众对相关政策咨询；在网上政务大厅公开了审批事项服务流程等。同时，推动基层便民服务中心办事指南宣传，加强政府信息公开力度。

3、政府信息公开专栏。县辖21个乡镇街道和所有村(社县)分别建设党务政务公开栏，及时公开群众关注的脱贫攻坚、土地征用、低保公示、“一事一议”、各类补贴标准、医保缴费、计划生育服务等信息。

4、其他渠道。通过单位室外和室内电子显示屏、公告栏不定期地向社会公布各类政府信息。

（三）“12345”县长热线平台主动公开

2020年度，邵阳县“12345”政务服务热线平台呼入总次数13484次，呼出总次数7688次。受理市民诉求总量13531件，已办结13517件，其中有效诉求11202件（含咨询3924件，投诉检举1653件，求助3955件，其他1670件），无效2329件。热线当即答复12892件，网络转办639件，办结率为99.89%，满意率为99.20%。其中，县领导批办难点热点工单3件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我县政府信息工作虽然取得了一定成绩，增强了政府工作的透明度，提高了工作效率，密切了政府与人民群众的联系，但与上级的要求相比，与人民群众的期盼相比，还存在着公开渠道不够宽泛、专业人才匮乏等问题，特别是部门和乡镇信息公开人员多为兼职，人员极不稳定，对全县全面推进政府信息公开带来了一定的难度。

下一步，我们将严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政府关于政府信息公开工作的各项要求，进一步规范工作程序，创新工作方式，克服不足。一是进一步规范公开内容。要求各单位严格按照《条例》的要求，遵循“先审查、后公开”的原则。对公开的政府信息，确保信息要素齐全，内容完整、准确，不发布失真和有歧义的信息。二是继续完善长效工作机制。在目前政府信息公开工作基础上，不断总结经验，在公开内容、公开渠道、实施步骤、工作要求等方面规定明细，确保政府信息公开工作制度化、规范化运行。三是继续加大培训力度。加大对政府信息公开制度的宣传以及对乡镇、县级各部门工作人员政府信息公开业务培训力度，让工作人员熟悉政府信息公开各项规章制度和工作流程。

六、其他需要报告的事项

无。