湖南日报·华声在线7月4日讯(通讯员 何伟 唐政)7月3日上午，邵阳县水利局党组书记、局长吴小前带领相关股室负责人前往县政务服务中心水利窗口带头开展“走流程、解难题、优服务”行动，并分别以办事群众、工作人员两种身份，进窗口、走流程、跑系统、全面体验办事服务。为优化水利系统营商环境，主动征询市民群众对水利工作的意见和建议。

　　吴小前以帮办代办方式，陪同办事群众办理《生产建设项目水土保持设施验收鉴定书》等水土保持设施自主验收备案事项。从要件准备到事项办结，全程深入了解办事流程运行情况，听取办事群众意见，以该办事群众的身份，全流程代办具体事项。

　　同时，吴小前还以工作人员的身份体验了《生产建设项目水土保持方案报告表审批》流程，登录政务服务一体化平台、以普通工作人员身份到一线、坐窗口、面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理到后台审批、事项办结，线上线下办完“一件事”，全程体验网办服务。

　　该局以此次“走流程、解难题、优服务”的行动为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过“走”的方式，找准“难”的症结，促进政务服务标准化、规范化、便利化水平全面提升，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感，确保水利系统优化营商环境、做好服务文章走深走实，落地生根。